CURSO PRÁCTICO
PROTOCOLO EMPRESARIAL
Mejorar la imagen de la empresa-Saber ser y estar en cada momento y evento
Dirigido al secretarias de dirección, secretarias de departamento, recepcionistas, y en general, cualquier persona que organice eventos y realice funciones de relaciones públicas dentro de la empresa.
OBJETIVOS DE ESTE CURSO
- Familiarizarse con las reglas generales del protocolo: su necesidad e interés, e introducirse en el conocimiento de los factores y técnicas básicas que necesariamente deben intervenir en la organización
- Conocer las raíces de nuestro protocolo y sus códigos de conducta.
- Conocer las pautas de comportamiento empresarial.
- Saber ser y estar en cada momento y evento social y empresarial.
PROGRAMA
- Comportamiento y desenvoltura social y empresarial
- Normas básicas de protocolo (la cortesía).
- Normas de presentación, salutaciones y despedidas.
- La importancia de la imagen de la empresa mediante el protocolo.
- La percepción.
- Identidad e imagen corporativa.
- La secretaria como primera imagen, su discreción y respeto.
- Cortesía con el cliente.
- La comunicación de la empresa hacia los clientes.
- La imagen personal.
- La vestimenta adecuada a cada evento.
- La etiqueta masculina y femenina.
- Nuestro lenguaje corporal y verbal.
- Reglas de cortesía en nuestra empresa.
- Visitas en la oficina: obligaciones con los visitantes.
- Las presentaciones.
- Funciones de la secretaria.
- Posición de los visitantes y anfitriones durante la visita a nuestra empresa.
- Las despedidas.
- Las comidas de empresa
- Protocolo en reuniones de negociación
- La importancia del protocolo en la negociación: Principio universal de las visitas.
- La recepción de la delegación negociadora.
- El entorno de la negociación.
- Elementos y partes de la negociación.
- Tipo de mesas y sus posiciones (la importancia de los sillones).
- Posicionamiento de los participantes a una negociación.
- La comunicación en el protocolo empresarial.
- La comunicación verbal.
- La comunicación no verbal.
- La comunicación escrita.
- Protocolo en Internet.
- Relaciones con los Medios de Comunicación.
- Usos y costumbres sociales en el mundo empresarial.
- Decálogo del protocolo empresarial internacional.
- Protocolo y comunicación en diversos países.
- Regalos de empresa y obsequios.
METODOLOGÍA
- El curso tendrá un elevado componente práctico, haciendo uso de métodos de aprendizaje activos (role play, etc.).
- El curso es presencial, compuesto de una jornada de 7 horas.
CONVOCATORIAS
- Madrid, 26 de febrero de 2008. Horario: de 10:00 a 18:30 horas.
- Valencia, 13 de mayo de 2008. Horario: de 10:00 a 18:30 horas.
- Barcelona, 20 de mayo de 2008. Horario: de 10:00 a 18:30 horas.
PRECIO
- 1er inscrito: 350 € 16 % IVA
- A partir de la 2ª inscripción: 315 € 16 % IVA
El precio incluye: documentación impresa, coffee break y almuerzo en el hotel.
¡¡¡CURSO BONIFICABLE!!!
La bonificación por cada asistente que las empresas pueden aplicar, a través de las ayudas para formación continua de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, es de 91 €, como mínimo.(Este importe podrá incrementarse en el caso de empresas de menos de 250 trabajadores)
Descuento por pronto pago: 10% del precio de inscripción si el pago se efectúa al menos 15 días antes de la fecha de la convocatoria del curso. Este descuento no será acumulable a otros descuentos u ofertas.
