METODOLOGÍA:Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio.En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
. Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
. Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría.En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
. Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
. Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su
comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
. Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
. Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
. Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.
OBJETIVOS: × Cuáles son las reglas de
protocolo a aplicar en el ámbito empresarial.
× Cuál es la importancia de la imagen personal y qué normas son aplicables para potenciar unaimagen correcta.
× Cómo recibir y atender correctamente en el ámbito de las relaciones empresariales
× Cuáles son los principales actos para agasajar en los negocios y cómo se gestionan.
PROGRAMA:1. LAS RELACIONES PÚBLICAS Y EL PROTOCOLO × Las Relaciones Públicas (RR.PP.)y el Protocolo
× La ubicación del protocolo en la estructura de la empresa
× La necesidad del protocolo en la empresa
× Aspectos del protocolo empresarial
× Códigos de conducta
× ¿Qué se confía al protocolo de una empresa?
× Reglas operativas de la gestión protocolar empresarial
2. PROTOCOLO EN EL ÁMBITO LABORAL × Cortesía social y cortesía empresarial
× Reglas de oro del comportamiento en el ámbito laboral
× Claves para dominar las relacionesinterpersonales
× El saludo
× Presentaciones
× Recibimiento y atención de visitas en el despacho
× Atención del teléfono
3. LA IMAGEN Y SU IMPORTANCIA × La imagen personal en el ámbito laboral
× Status y Rol
× Autoimagen
× Comunicación no verbal
× El lenguaje corporal
× La vestimenta
× Síntesis
4. REGLAS DE COMPORTAMIENTO × Comportamiento en el ámbito laboral
× Lenguaje postural
× Imagen profesional
× Vestuario formal o informal.
× Reglas de uso de las prendas
× Los complementos
× Trajes de etiqueta
× Conclusión
5. LOS ACTOS DE EMPRESA (I) × Importancia y fundamento de las relacionesen la empresa
× Tipos de actos
× Razones para agasajar en los negocios
× Ambientación para una reunión de trabajo
× Ubicación de las personas en una reunión
× Audiencias y entrevistas
× Recepción de personalidades extranjeras
× Las comidas de empresa
× Inauguraciones (I)
× Inauguraciones (II)
× Primera piedra
6. LOS ACTOS DE EMPRESA (II) × Las conferencias
× Conmemoraciones y efemérides
× Presentaciones
× Visita de Autoridades e Invitado de Honor
× La entrega de premios
× Recepciones
× Recepciones no oficiales
× Visitas a las obras
× Firma de convenios
× Los recibimientos
× Entrevistas, reuniones y encuentros
× Estructura general para la organización de un acto
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:El curso tendrá una duración de 45 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 295 €.
DIPLOMA:A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.
COLABORADOR: Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso.
