Protocolo Empresarial

1. Comportamiento y desenvoltura social y empresarial.

• Normas básicas de protocolo (la cortesía).
• Normas de presentación, salutaciones y despedidas.

2. La importancia de la imagen de la empresa mediante el protocolo.

• La percepción.
• Identidad e imagen corporativa.
• La secretaria como primera imagen, su discreción y respeto.
• Cortesía con el cliente.
• La comunicación de la empresa hacia los clientes.

3. La imagen personal.

· La vestimenta adecuada a cada evento.

· La etiqueta masculina y femenina.

· Nuestro lenguaje corporal y verbal.

4. Reglas de cortesía en nuestra empresa.

· Visitas en la oficina: obligaciones con los visitantes.

· Las presentaciones.

· Funciones de la secretaria.

· Posición de los visitantes y anfitriones durante la visita a nuestra empresa.

· Las despedidas.

5. Las comidas de empresa

6. Protocolo en reuniones de negociación

· La importancia del protocolo en la negociación: Principio universal de las visitas.

· La recepción de la delegación negociadora.

· El entorno de la negociación.

· Elementos y partes de la negociación.

· Tipo de mesas y sus posiciones (la importancia de los sillones).

· Posicionamiento de los participantes a una negociación.

7. La comunicación en el protocolo empresarial.

· La comunicación verbal.

· La comunicación no verbal.

· La comunicación escrita.

· Protocolo en Internet.

8. Relaciones con los Medios de Comunicación.

9. Usos y costumbres sociales en el mundo empresarial.

· Decálogo del protocolo empresarial internacional.

· Protocolo y comunicación en diversos países.

10. Regalos de empresa y obsequios.