Protocolo Empresarial

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  • Online
  • 45 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Formarte en materias imprescindibles en tu profesión. Convertirte en uno de los mejores profesionales del Secretariado. Mejorar profesionalmente en un mundo empresarial de continuo cambio y exigencia".
Dirigido a: Secretarias de Dirección. Secretarias de Departamento. Recepcionistas. Cualquier persona que organice eventos y realice funciones de RR.PP. dentro de la empresa.

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¿Qué aprendes en este curso?

Cortesía

Temario

1.- Las relaciones públicas y el protocolo

• Las Relaciones Públicas (RR.PP.) y el Protocolo
• La ubicación del protocolo en la estructura de la empresa
• La necesidad del protocolo en la empresa
• Aspectos del protocolo empresarial
• Códigos de conducta
• ¿Qué se confía al protocolo de una empresa?
• Reglas operativas de la gestión protocolar empresarial

2.- Protocolo en el ámbito laboral

• Cortesía social y cortesía empresarial
• Reglas de oro del comportamiento en el ámbito laboral
• Claves para dominar las relaciones interpersonales
• El saludo
• Presentaciones
• Recibimiento y atención de visitas en el despacho
• Atención del teléfono

3.- La imagen y su importancia

• La imagen personal en el ámbito laboral
• Status y Rol
• Autoimagen
• Comunicación no verbal
• El lenguaje corporal
• La vestimenta
• Síntesis

4.- Reglas de comportamiento

• Comportamiento en el ámbito laboral
• Lenguaje postural
• Imagen profesional
• Vestuario formal o informal.
• Reglas de uso de las prendas
• Los complementos
• Trajes de etiqueta
• Conclusión

5.- Los actos de empresa (I)

• Importancia y fundamento de las relaciones en la empresa
• Tipos de actos
• Razones para agasajar en los negocios
• Ambientación para una reunión de trabajo
• Ubicación de las personas en una reunión
• Audiencias y entrevistas
• Recepción de personalidades extranjeras
• Las comidas de empresa
• Inauguraciones (I)
• Inauguraciones (II)
• Primera piedra

6.- Los actos de empresa (II)

• Las conferencias
• Conmemoraciones y efemérides
• Presentaciones
• Visita de Autoridades e Invitado de Honor
• La entrega de premios
• Recepciones
• Recepciones no oficiales
• Visitas a las obras
• Firma de convenios
• Los recibimientos
• Entrevistas, reuniones y encuentros
• Estructura general para la organización de un acto


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