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ExpoMeloneras

Protocolo Empresarial. Trato Directo Al Cliente. Cortesia Empresarial


ExpoMeloneras (España)

Cursos de Verano - Presencial

Duración

20 Horas

Dirigido a

Secretarias de Dirección, de Departamento o Ejecutivas. A todas las instituciones, empresas públicas... ver más y privadas, hostelería, transporte, ámbito sanitario, comercio que tengan relación directa con el cliente o con el público en general. Responsables de organizar, programar y conducir los actos de empresa. Ninguno

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Detalles del curso

Tipo Cursos de Verano Duración 20 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial
Alumnos por clase 35
Alumnos presentados 400 en el último año
Dirigido a Secretarias de Dirección, de Departamento o Ejecutivas. A todas las instituciones, empresas públicas y privadas, hostelería, transporte, ámbito sanitario, comercio que tengan relación directa con el cliente o con el público en general. Responsables de organizar, programar y conducir los actos de empresa.
Para qué te prepara Conseguir una buena imagen personal e institucional en las relaciones sociales y empresariales. Descubrir todo lo que puedes expresar con tu actitud y tu apariencia a través de la comunicación verbal y no verbal. Aprender a organizar cualquier tipo de recepción respetando las reglas básicas para poder conducirnos con seguridad ante cualquier eventualidad. Aprender a colocar correctamente a d
Requisitos
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Temario

Protocolo Empresarial. Trato Directo Al Cliente. Cortesia Empresarial
  • Imagen personal
  • Comunicación no verbal y lenguaje corporal
  • Las presentaciones en empresa
  • Etiqueta en el trabajo
  • Normas de cortesía empresarial e imagen de empresa
  • El uso del teléfono empresarial
  • Secretos hacia el éxito.
  • Liderazgo según Dale Carnegie
  • La atención a los invitados a la llegada a nuestra ciudad y a nuestra empresa
  • La acreditación de las visitas y visitas concertadas
  • Reuniones de trabajo
  • Disposición de mesas de trabajo y ordenación de personas
  • Tratamientos
  • El anfitrión
  • Las precedencias y presidencias
  • El invitado de honor y su protocolo
  • Comedor de empresa
  • La ordenación de los invitados a la mesa en las comidas de trabajo
  • Precedencias en medio de transporte
  • Regalos de empresa
  • Entrega de premios
  • El libro de honor
  • Protocolo de viaje
  • Comunicación
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