METODOLOGÍA:Estos cursos se desarrollarán bajo la metodología de teleformación, contando con el soporte de un Aula Virtual, cuyos servicios básicos se detallan a continuación. El aula virtual es un servicio completo de formación on-line del alumno, donde virtualmente se reproduce el entorno real de aprendizaje del alumno en una materia dada, con las ventajas que ofrece la relativa libertad de horarios y disponibilidad física.
Servicios básicos del aula virtual:
Aula de estudio.En este apartado, se realiza el aprendizaje del temario que compone el/los curso/s que está realizando el alumno. Una vez que el alumno elige el curso (dentro de aquellos a los que está inscrito), se le presentan las posibilidades de entrar en:
. Aula de estudio: En esta sección, se dispone del temario que compone el curso, en formato de índice para acceder al capítulo deseado. Cada capítulo tiene la posibilidad de verlo on-line, o bien de descargarlo para estudiarlo off-line. Además de los capítulos en sí, cuenta con la información sobre la bibliografía.
. Autotest: Con esta herramienta, el usuario realiza tests del curso seleccionado. Dicho test puede centrarse en un capítulo dado o bien en el temario completo. Las preguntas son de tipo test, a elegir una entre cuatro. Al final del test, se muestran las soluciones de las preguntas mal respondidas, junto a la estadística de aciertos y errores y a la posibilidad de repetir el test.
Administración / secretaría.En esta sección se gestionan los datos personales y curriculares del alumno:
. Datos personales: el alumno ve y/o modifica los datos personales que constan en la base de datos del curso.
. Datos de correo y tutor: a cada alumno del curso se le asigna un buzón de correo para su
comunicación interna, bien con sus condiscípulos, bien con su tutor. Este tutor es asignado al inscribirse al curso, y es a quien debe dirigir el alumno sus dudas técnicas.
. Expediente: en esta sección, el alumno puede ver el estado de su curso: el capítulo cuyos tests ha realizado, con sus puntuaciones, si el curso ha finalizado, la nota final en ese caso, etc.
. Claustro: personal que interviene en la tutorización, gestión y seguimiento de los cursos y/o los alumnos. En esta relación figuran los coordinados de cada curso y el tutor asignado al curso. Cada una de estas personas tiene un correo personal, a través del aula virtual accesible a los alumnos del curso.
. Sugerencias / quejas: este punto activa el cliente de correo del usuario para que pueda dirigirse a los responsables del curso para efectuar cualquier observación, queja o sugerencia.
OBJETIVOS: × Cuáles son las reglas de
protocolo a aplicar en el ámbito empresarial.
× Cuál es la importancia de la imagen personal y qué normas son aplicables para potenciar unaimagen correcta.
× Cómo recibir y atender correctamente en el ámbito de las relaciones empresariales
× Cuáles son los principales actos para agasajar en los negocios y cómo se gestionan.
PROGRAMA:1. LA IMAGEN Y SU IIMPORTANCIA × La importancia de la imagen personal e institucional en las relaciones sociales y empresariales
× Imagen cultural y social
× El Estatus: funciones y roles en la sociedad
× Autoimagen y
seguridad personal
2. LA COMUNICACIÓN × Descubre todo lo que puedes expresar con tus actitudes, gestos y apariencia y su importancia en la comunicación
× Comunicación verbal y no verbal
× Los sentidos y la comunicación
× La postura corporal
× Empatía y proxemia
× La vestimenta
3. EL PROTOCOLO × Las reglas que debes conocer a la hora de aplicar el protocolo dentro del ámbito empresarial
× Ceremonial, protocolo y etiqueta
× La Cortesía. Elsaludo
× El protocolo en la empresa
× La recepción de visitas
× Las presentaciones
4. LAS PRECEDENCIAS: IMPORTANCIA Y ORDENAMIENTO × Aprende cómo colocar correctamente a las distintas personas que acuden a un acto evento, según su precedencia
× La ley de la derecha
× La derecha Protocolar
× Ordenamiento de personas
5. EL PROTOCOLO OFICIAL ESPAÑOL × Las reglas del protocolo oficial español para organizar cualquier tipo de acto nacional, autonómico y local, respetando las precedencias adecuadas
× Generalidades
× La Familia Real
× Precedencias
× Colocación de banderas
× Precedencias en medios de transporte
× Ordenamiento de autoridades
6. EL PROTOCOLO ESCRITO × Cómo dirigirse correctamente a todo tipo de destinatarios a través de la redacción de cartas, tarjetas e invitaciones
× Pautas Generales
× Correspondencia oficial
× Tratamiento de autoridades eclesiásticas y diplomáticas
× Tarjetas de visita e invitaciones
× La ropa de etiqueta
7. EL PROTOCOLO Y LAS RELACIONES PÚBLICAS × Descubre cómo organizar actos y eventos internos y de
comunicación corporativa × Organización de actos y reuniones
× Audiencias y entrevistas
× Conferencias de prensa
× Recepción a personas extranjeras
8. RECEPCIONES Y COMIDAS × Aprende a organizar cualquier tipo de recepción, respetando las reglas básicas de horarios, tipos de comidas, servicio, etc.
× Tipos de recepciones
× Cóctel y buffet
× Brunch y coffee-break
× Vino de honor
× Desayunos y almuerzos de trabajo
9. COLOCACIÓN DE MESAS × Cómo colocar correctamente a cada invitado dentro de las distintas posibilidades que ofrece el protocolo, respetando precedencias y cargos
× La forma de las mesas
× Colocación de invitados: sistema de reloj y cartesiano
× Reglas de Oro de Urbina
× Comportamiento en la mesa
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265 €.
DIPLOMA:A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.
COLABORADOR: Este curso se puede bonificar de acuerdo con el sistema de Formación Continua a través de los boletines mensuales de cotización a la Seguridad Social. Todos los trámites deben realizarse antes del inicio del curso.
