Psicología de la Comunicación, Trabajo en Equipo y Mejora del Rendimiento

1.- Comunicación

• Las barreras de la comunicación, cómo vencerlas
• Conocer a los demás y conocerse a sí mismo (psicología de la comunicación, PNL).
• Mejorar la capacidad para comunicar: aprender a escuchar y fomentar el diálogo.
• Comunicación y generación de acción.
• Necesidades, expectativas y percepciones.
• Asertividad y Estilos de respuesta (pasivo, asertivo, agresivo)
• Empatía. Conseguir sintonizar con el interlocutor.
• Desarrollo de competencias comunicativas.
• Tipos de personas y comportamiento ante ellos.

2.- Técnicas de control emocional

• El estrés laboral.
• Técnicas de autocontrol.
• Cerebro emocional vs. Cerebro racional.
• Pensamiento-emoción-conducta.
• Sentirse mejor con uno mismo.
• “Cómo no llevarse el trabajo a casa”.

3.- Técnicas de motivación y auto-motivación

• Modelos para comprender la motivación de las personas.
• Examen de conciencia. Conciliación de mis metas personales con las metas empresariales o de equipo
• Herramientas para motivar.
• Técnicas para detectar necesidades e intereses individuales y colectivos.
• Motivación mediante el establecimiento de metas
• Pautas de comportamientos para motivar y motivarse.
• Diálogos internos para la automotivación.
• Escenarios de aplicación del diálogo interno positivo.

4.- Guía de ruta para optimizar el rendimiento

• Pautas para el desarrollo de objetivos efectivos
• Un método para tomar las decisiones más acertadas
• Pautas para generar reciprocidad en los miembros de nuestro equipo
• Planificación y negociación de tareas en un equipo de trabajo

5.- Trabajar en equipo

• Equipo vs Grupo
• Todos por un objetivo común
• Mi comportamiento para favorecer la cohesión del grupo
• Una tarea y un responsable
• Creación y mentalidad de equipo
• Pautas de comportamiento para trabajar en equipo
• Tratamiento y gestión eficaz de conflictos
• Cómo hacer y recibir críticas de un modo eficaz