Plan General de Estudios
1.LA SOCIEDAD DE CONSUMO: CARACTERÍSTICAS GENERALES Y REPERCUSIOENS PSICOLÓGICAS Y SOCIALES DEL ACTUAL MODELO SOCIO-ECONÓMICO
- Características generales de la actual sociedad de consumo. Cultura del consumo: ideas, valores y comportamientos
- Evolución en los hábitos de consumo y los sistemas comerciales
- Consumismo, adicción al consumo, compra impulsiva y otros comportamientos problemáticos relacionados con el consumo y el gasto
- Repercusiones psicológicas y sociales de estos problemas en las sociedades desarrolladas
- La edad y el género como elemento diferenciador de los consumidores en la sociedad de consumo
FORMACION COMPLEMENTARIA OPTATIVA
DIAGNÓSTICO Y TRATAMIENTO DE LA ADICCIÓN A LA COMPRA Y OTROS PROBLEMAS DE FALTA DE AUTOCONTROL EN EL CONSUMO
- La adicción al consumo y otras adicciones psicológicas y químicas: conceptos, tipos, características y consecuencias
- Influencia de los trastornos y factores psicológicos en al adicción a la compra y otros problemas de consumo
- Diagnóstico de la adicción a la compra y otros problemas de falta de autocontrol de los consumidores. Detección y valoración.
- Tratamiento de la adicción a la compra y otros problemas de descontrol en el consumo
2.PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR Y ANÁLISIS DE PRODUCTOS
- Aplicación de las teorías generales de personalidad al estudio del comportamiento de los consumidores
- Psicografía y estilos de vida
- Autoconcepto de comportamiento de los consumidores
- La adquisición y procesamiento de la información por parte de los consumidores
- La percepción y aplicación en el marketing
- Intensidad, contraste y forma de los estímulos.
- Utilización y proyección sicológica de los colores
- Otros medios para captar la atención del consumidor
- Cambio de formas colores y diseños como estrategias competitivas
FORMACION COMPLEMENTARIA OPTATIVA
REPERCUSIÓN EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES DE LOS PROBLEMAS RELACIONADOS CON LA IMAGEN Y LA APARIENCIA FISICA
- El consumo de productos relacionados con la imagen física
- Influencia de los patrones culturales de belleza en los problemas de exceso en la compra y el gasto
- La búsqueda de la imagen ideal y los trastornos alimenticios en la sociedad de consumo
3. PUBLICIDAD Y CONSUMO
- Influencia de la publicidad en la sociedad de consumo
- Conceptos típicos de publicidad
- La publicidad de nuestros días
- La regulación publicitaria. El modelo español
- Defensa del consumidor ante la publicidad ilícita
- Autorregulación por parte de las empresas: código de conducta y autocontrol
- Fase de un proceso de creación publicitaria. La estrategia creativa
- El futuro de la publicidad. Nuevos recursos en busca de la eficacia publicitaria
FORMACION COMPLEMENTARIA OPTATIVA
EL ENDEUDAMIENTO FAMILIAR COMO PROBLEMA GENERALIZADO EN LA SOCIEDAD DE CONSUMO
- La gestión del endeudamiento
- Problemática del sobreendeudamiento familiar en cifras. Algunos datos de interés.
- Concepto de sobreendeudamiento familiar. Tipos y causas
- El sobreendeudamiento pasivo.
- Mecanismos de protección de las familias sobreendeudadas. Experiencias en Europa.
- Pautas de comportamiento en situaciones de riesgo de sobreendeudamiento. Consejos y soluciones.
4. SISTEMAS COMERCIALES Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR: MARKETING EN EL PUNTO DE VENTA.
- Los sistemas comerciales de autoservicio y su influencia en los hábitos de compra de los consumidores
- Estrategias comerciales de incitación al consumo y al gasto
- El proceso de venta
- Criterios de elección en el proceso de compra por parte del consumidor
- Marketing en el punto de venta: diseño de los establecimientos. Publicidad y promociones.
- Evaluación de los resultados y comportamientos post-compra del consumidor
- Los derechos del consumidor y la empresa
FORMACION COMPLEMENTARIA OPTATIVA
ENSEÑAR A COMPRAR Y A NO COMPRAR
- Información y asesoramiento de los consumidores sobre hábitos personales de consumo y gasto
- Consejos y recomendaciones básicas para la racionalización de la compra.
- Economía familiar: control del gasto y el recurso responsable del crédito. Uso racional de las tarjetas.
5. ASPECTO SOCIOLÓGICO DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
- Factores socioculturales del comportamiento del consumidor. Conceptos culturales, demográficos y sociales sobre la conducta del consumidor. Análisis intercultural comparativo de la publicidad y sus formas en España y países latinoamericanos.
- La segmentación del mercado. Clasificación de los mercados. Tipos de segmentación. Criterios específicos de segmentación. Estudio de la demanda. Perfil del consumidor.
- Investigación de mercados objetivos de la investigación. El diseño de la investigación. Selección de la muestra. Métodos utilizados. Elaboración de cuestionarios. Conclusiones.
6. RETOS DE FUTURO DE LA SOCIEDAD DE CONSUMO: LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, EL MARKETING DESDE EL PUNTO DE VISTA DE LA ÉTICA Y LOS INTERESES SOCIALES GENERALES
- El papel del marketing en la sociedad de mercado: análisis crítico.
- Marketing y ética.
- Las nuevas tecnologías y su repercusión en los hábitos de vida de los ciudadanos.
- Consumerismo
FORMACION COMPLEMENTARIA OPTATIVA
LA EDUCACION DE LOS NIÑOS Y JOVENES COMO CONSUMIDORES
- El papel de los padres y educadores
- Necesidad y problemática de la educación de los niños y jóvenes como consumidores
- Influencia de los medios de comunicación en los niños y adolescentes.
- Importancia de los padres en la educación para el consumo.
- La función de los centros formativos en la educación para el consumo. didáctica y metodología en el aula escolar.
7. EL PROCESO DE VENTA Y LA RELACIÓN CON EL CLIENTE, DESDE LA PERSPECTIVA DEL COMERCIANTE Y EL EMPRESARIO
- Introducción: Contexto general de la relación entre consumidor y comerciante.
- Objetivo de la relación comercial
- Elementos que intervienen en la decisión de compra
- Tipos de procesos en las decisiones de compra
- El proceso de compra del consumidor
- Atención al cliente en el proceso de compra.
