Psicología y Técnicas de Venta

Ideario Formación
A Distancia

420 
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Información importante

  • Curso
  • Para profesionales y empresas
  • A distancia
  • 80 horas de estudio
  • Duración:
    2 Meses
  • Cuándo:
    A elegir
  • Envío de materiales de aprendizaje
Descripción

¿Trabajas como agente comercial? ¿Te gustaría ampliar tus competencias profesionales aprendiendo nociones de psicología y técnicas de venta? Este curso que imparte Ideario Formación es la opción perfecta.

Se trata de una acción formativa dirigida principalmente a trabajadores en activo por cuenta ajena, pues el importe del mismo es bonificable a través de la empresa. El curso cuenta con un total de 80 horas, repartidas a lo largo de dos meses, e impartidas a distancia, por lo que el centro se encargará de enviarte todos los materiales de aprendizaje necesarios.

El completo temario de esta formación, publicada en la sección de ventas de emagister.com, consta de dos módulos bien diferenciados. El primero de ellos te introducirá en el concepto de mercado, sus distintas fases, los tipos de mercados según la demanda el consumidor, los procesos de compra y el punto de venta; mientras que el segundo contiene los conocimientos de psicología aplicados a las técnicas de venta, como técnicas de comunicación, personalidad, investigación sobre el cliente y el contacto con éste, entre otros aspectos.

Información importante

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

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Opiniones

G

25/08/2011
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¿Qué aprendes en este curso?

Psicología de ventas
Psicología industrial
El concepto de mercado
La división del mercado
Los mercados de bienes de consumo
El ciclo de vida del producto
La ley de la oferta y la demanda
Relación entre precio y ciclo de vida del producto
Ámbitos de aplicación del estudio de mercados
Tipos de Mercados según la Demanda
Las necesidades del consumidor
Tipos de consumidores
Modelos de comportamiento del consumidor
Variables ambientales externas que inciden en la consulta
Tipos de compras
La compra no planificada
La compra compulsiva o patológica
El proceso de decisión del comprador
El merchandising exterior
Perfil Básico del Vendedor
Cualidades del vendedor
Tipos de vendedor

Temario



Módulo 1: psicología y técnicas de venta 1ª parte

Tema 1. El mercado

  • concepto de mercado
  • definiciones y conceptos relacionados
  • división del mercado
  • mercados de bienes de consumo
  • mercados de bienes industriales
  • mercados de servicio
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 2. Fases del mercado

  • ciclo de vida del producto i
  • ciclo de vida del producto ii
  • el precio y ciclo de vida del producto
  • el precio y la elasticidad de la demanda
  • ley de oferta y la demanda
  • comercio y mercado
  • marketing
  • la marca
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 3. Tipos de mercados según la demanda

  • estudios de mercados
  • ámbitos de aplicación del estudio de mercados
  • tipos de diseño de la investigación de los mercados
  • la segmentación de los mercados
  • tipos de mercados según la demanda
  • tipos de mercados según el tipo de cliente
  • tipos de mercados según el tipo de recursos
  • posicionamiento
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades
  • supuesto práctico



Tema 4. El consumidor

  • el consumidor y sus necesidades
  • la psicología: mercado y consumidor
  • la decisión de hacer la compra. Las necesidades
  • las motivaciones i
  • las motivaciones ii. Los deseos
  • tipos de consumidores
  • tipos de compras: por impulso, racional y sugerida
  • factores personales de influencia en la conducta del consumidor
  • modelos de comportamiento del consumidor
  • variables ambientales externas que inciden en la conducta
  • determinantes individuales de la conducta
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 5. El proceso de compra

  • proceso de decisión del comprador
  • distintos roles en el proceso de compra
  • complejidad en el proceso de compra
  • tipos de compra
  • compra racional
  • la compra por impulsos (no planificada)
  • tipos de compras por impulsos
  • otros tipos de compras por impulsos
  • compra patológica / compulsiva
  • diferencias entre compra por impulso y compulsiva
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 6. El punto de venta

  • el punto de venta
  • acción sobre el ambiente
  • clientes que visitan el punto de venta
  • el merchandising exterior
  • tipos de compras y colocación
  • diseño interior
  • situación de las secciones del punto de venta
  • zonas y puntos de venta fríos y calientes
  • animación en el punto de venta
  • derechos del cliente-consumidor
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades
  • supuesto práctico



Tema 7. Venta y psicología aplicada

  • la venta
  • el vendedor
  • perfil básico del vendedor
  • cualidades del vendedor
  • tipos de vendedores i
  • tipos de vendedores ii
  • habilidades y técnicas del vendedor i
  • habilidades y técnicas del vendedor ii
  • técnicas de ventas i
  • técnicas de ventas ii
  • nociones de psicología aplicada a la venta
  • consejos prácticos para mejorar la comunicación
  • actitud y comunicación no verbal
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades
  • supuesto práctico



Módulo 2: psicología y técnicas de venta 2ª parte




Tema 8. Motivaciones profesionales y comunicación

  • motivación y comportamiento
  • teorías de la motivación
  • proceso de la motivación
  • la motivación en el entorno laboral
  • la satisfacción en el trabajo
  • otras técnicas de motivación
  • la remuneración comercial
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 9. Medios de comunicación

  • el proceso de comunicación
  • la estructura del mensaje
  • fuentes de información
  • el lenguaje corporal i
  • el lenguaje corporal ii
  • la sonrisa. Nuestra imagen
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 10. Evaluación de sí mismo. Técnicas de la personalidad

  • inteligencias múltiples i
  • inteligencias múltiples ii
  • inteligencia emocional
  • técnica de afirmación de la personalidad. La autoestima i
  • técnica de afirmación de la personalidad. La autoestima ii
  • técnica de afirmación de la personalidad. El autorespeto i
  • técnica de afirmación de la personalidad. El autorespeto ii
  • técnica de afirmación de la personalidad. La asertividad i
  • técnica de afirmación de la personalidad. La asertividad ii
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 11. La venta y su desarrollo. Información e investigaciónsobre el cliente

  • metodología que debe seguir el vendedor
  • el precontacto. La organización
  • el precontacto. Preparación de la entrevista i
  • el precontacto. Preparación de la entrevista ii
  • ejemplo de una preparación en la información e investigación
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 12. La venta y su desarrollo. El contacto

  • la presentación
  • cómo captar la atención
  • formas de captar la atención. El saludo
  • formas de captar la atención. Despertar el interés
  • la argumentación
  • las contra objeciones
  • la demostración
  • la negociación
  • tipos de negociaciones
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades



Tema 13. El cierre de la venta. La postventa

  • estrategias para cerrar la venta
  • clases de clientes y cómo tratarlos
  • los clientes difíciles
  • técnicas y tipos de cierre
  • técnicas de cierre para clientes difíciles
  • cómo ofrecer un excelente servicio de post-venta
  • lo que hemos aprendido
  • test
  • actividades
  • supuesto práctico

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