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Professional Training

Pt-400 Metodología Itil


Professional Training (España)

Curso - Presencial

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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 25 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial
Certificado / Título Certificado de aprovechamiento
Precio 1.000€ IVA inc.
Bonificable
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Temario

Pt-400 Metodología Itil

Objetivos
Finalizado el curso, los asistentes habrán conseguido aprender los procesos ITIL necesarios para el control de los servicios IT que redunda en la calidad de los mismos. Además, habrán adquirido la comprensión de cómo los procesos se relacionan unos con otros, con el negocio y las demás instancias de TI, en concreto los métodos Service Support y Service Delivery.
Duración
25 Horas
Requisitos
Para un correcto aprovechamiento del curso, los asistentes deben estar involucrados en la gestión de servicios de tecnologías de la información.
Contenidos

  1. • Introducción a la gestión de servicio de TI
    Gestión de la configuración
    Service Desk
    Gestión de incidencias
    Gestión de problemas
    Gestión del cambio
    Gestión de lanzamientos
    Gestión de la capacidad
    Gestión de la disponibilidad
    Gestión de la continuidad del servicio de TI
    Gestión financiera de servicios de TI
    Gestión del nivel de servicio
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Sobre Professional Training

Descripción del centro
Professional Training nace en el año 1991. En 1996 comienza su expansión geográfica con la apertura de centros en Catalunya, Galicia, Canarias, Andalucía y Castilla-León.
En el año 1997 se constituye GLA, lo que supone una gestión y organización logística a nivel internacional y que se transforma en una alianza mundial con presencia en 100 países.
Entre los años 1998 y 2003 se incorporan nuevas líneas de servicio, como la consultoría, el soporte técnico, etc. y nuevas líneas de negocio para profesionales y particulares, hasta lograr un nuevo Modelo de Negocio y convertirse en el proveedor global de servicios vinculados al conocimiento, tanto a nivel nacional como internacional.
La misión de Professional Training es contribuir al progreso de sus clientes, aportando valor mediante soluciones avanzadas a la medida de sus necesidades de conocimiento, en el ámbito de la tecnología y la gestión.

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