Qfd (Quality Function Deployment)

Programa:

1. Introducción al QFD.
   1.1. Significado y definición.
   1.2. Metodologías de planificación.
   1.3. Diferencias competitivas.
   1.4. Sistemática de QFD.
2. Beneficios de QFD.
3. Metodología de QFD.
   3.1. La casa de la calidad.
   3.2. Voz del cliente.
   3.3. Modelo de Kano.
   3.4. Traducción y relaciones.
   3.5. Criterios de selección.
4. El proceso en cuatro fases.
5. Fase I. Planificación del Producto.
   5.1. Pasos 0 a 15.
   5.2. Ejercicios prácticos.
   5.3. Selección de objetivos de diseño prioritarios.
6. Fase II. Despliegue de diseño.
   6.1. Pasos 1 a 13.
   6.2. Ejercicios prácticos.
   6.3. Selección de características especiales de componentes.
7. Fase III. Planificación del proceso de fabricación.
   7.1. Pasos 1 a 12.
   7.2. Ejercicios prácticos.
   7.3. Selección de características especiales de proceso.
8. Fase IV. Planificación de Producción.
   8.1. Desarrollo de una red de aseguramiento.
   8.2. Matriz de planificación de producción.
   8.3. Tablas de planificación y control de calidad.
   8.4. Educación y entrenamiento. Instrucciones.
   8.5. Conclusión.
9. Gestión de proyectos QFD.
   9.1. Plazos.
   9.2. La Dirección como respaldo del equipo.
   9.3. ¿Qué buscar?
   9.4. Errores comunes.
   9.5. Algunas preguntas correctas.
   9.6. Puntos para recordar.