Inglés - Recepción y Atención al Público
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telefónica - Tomar nota de un mensaje, concertar una cita - Saber reformular, saber precisar ideas y opiniones - Redacción de documentos en inglés (correos electrónicos, informes...) - Tomas notas en inglés - Cultura de empresa anglosajona Información...
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y no relegado al ámbito de la producción como ha sido tradicionalmente, puesto que debe estar presente en todos los procedimientos de la empresa desde una simple recepción de llamadas telefónicas hasta los más complejos procesos productivos o de prestación...
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de la imagen corporativa MÓDULO 3: Herramientas / Medios de la Comunicación Externa Las Relaciones Públicas, disciplina de la Comunicación Corporativa Comunicados de prensa Conferencias de prensa Visitas guiadas o recepción de grupos a la empresa o fábrica...
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determinante en la imagen de la empresa. 3. SABER ESTAR Cuidar la primera impresión: - Acertar en la indumentaria. - Respetar el espacio personal. - Presentar y saludar. Atender y agasajar: - Acoger a las visitas. - Los regalos de empresa. 4. SABER HACER...
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Presentación La recepción de un hotel es la tarjeta de presentación de todo establecimiento hotelero. Este departamento tiene una gran influencia y una gran importancia de cara al público ya que es el primero de todo el hotel con el que el cliente...
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1. LA IMPORTANCIA DE REALIZAR UNA CORRECTA ACOGIDA TELÉFONICA. La trascendencia de la atención telefónica en la empresa. Responsabilidades: transmitir una buena imagen de empresa. Definir la calidad de servicio esperada en la recepción. ¿Qué espera...
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¿Qué es la atención al cliente? Servicio al cliente: Factor de calidad e imagen de empresa. Técnicas de comunicación: Proceso de la comunicación. Factores que apoyan la comunicación. Factores que distorsionan la comunicación. Barreras...
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