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Masterd

Recepcionista de Hotel


Masterd (España)

Curso - Semipresencial

Lugar

Las Palmas De Gran Canaria, Murcia,...

Dirigido a

A los interesados por el negocio hotelero, que posean ciertas habilidades sociales. A todos aquellos... ver más que quieran hacer de la hostelería un negocio profesional, donde no quede nada a la improvisación. Residentes en España ( A Coruña, Álava, Albacete, Alicante ...)

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Tipo Curso Duración consultar
Método / lugar contactar con el responsable Semipresencial en Las Palmas De Gran Canaria, Murcia,... dónde
Certificado / Título Diploma emitido por MasterD
Prácticas Prácticas y bolsa de empleo.
Dirigido a A los interesados por el negocio hotelero, que posean ciertas habilidades sociales. A todos aquellos que quieran hacer de la hostelería un negocio profesional, donde no quede nada a la improvisación.
Para qué te prepara Conocimiento pleno de las labores que se desempeñan desde la recepción, desde las labores propias del mostrador hasta las tareas de oficina, conserjería, atención telefónica, facturación, etc.
Requisitos
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Temario

Recepcionista de Hotel
Curso semipresencial en toda España

MÓDULO I: INTRODUCCIÓN
  • Tema 1: El turismo en España.
  • Tema 2: Alojamientos turísticos
MÓDULO II:
  • Tema 1: Funcionamiento del departamento de Recepción
  • Tema 2: Las reservas
MÓDULO III: EL MOSTRADOR
  • Tema 1: Funciones del recepcionista en ele mostrador.
  • Tema 2: Tareas de mostrador I
  • Tema 3: Tareas de mostrador II.
  • Tema 4: Las estadísticas en recepción
MÓDULO IV:
  • Tema 1: Introducción a la facturación
  • Tema 2: Producción hotelera
  • Tema 3: Cuentas de facturación
  • Tema 4: Cierre del día.
  • Tema 5: Administración y contabilidad
INFORMÁTICA PARA
  • Tema 1: Informática básica.
  • Tema 2: Windows 2000.
  • Tema 3: Utilidades de Windows
  • Tema 4: Hojas de cálculo.
  • Tema 5: Otras aplicaciones informáticas.
MÓDULO VI: LEGISLACIÓN TURÍSTICA
  • Tema 1: Legislación turística I.
  • Tema 2: Legislación turística II.
MÓDULO VII: LA CONSERJERÍA
  • Tema 1: El departamento de conserjería.
  • Tema 2: Funciones del departamento de Conserjería.
  • Tema 2: Funciones del departamento de Conserjería.
  • Tema 3: Documentación e información.
MÓDULO VIII: RECURSOS TURÍSTICOS
  • Tema 1: Ocio y tiempo libre.
  • Tema 2: Recursos turísticos locales y regionales.
  • Tema 3: Planos y guías de turismo.
MÓDULO IX: ATENCIÓN TELEFÓNICA
  • Tema 1: La voz como elemento de venta.
  • Tema 2: La recepción de llamadas.
  • Tema 3: La negociación telefónica.
  • Tema 4: Finalización de la llamada.
MÓDULO X: MECÁNICA TELEFÓNICA.
  • Tema 1: Tratamiento de las llamadas.
  • Tema 2: El sistema telefónico.
  • Tema 3: La facturación hotelera.
  • Tema 4: Servicios telefónicos
MÓDULO XI: CALIDAD Y COMUNICACIÓN.
  • Tema 1: Calidad de servicio.
  • Tema 2: Técnicas de comunicación.
  • Tema 3: Grupos de trabajo y atención al cliente.
MÓDULO XII: INGLÉS PARA
  • Tema 1: Recibir a los clientes
  • Tema 2: Dar información turística
  • Tema 3: Hacer reservas.
  • Tema 4: Gestión de llaves y equipajes.
  • Tema 5: Cambio de habitación.
  • Tema 6: Servicios del hotel.
  • Tema 7: Facturación.
  • Tema 8: Cambio de moneda.
  • Tema 9: Información y atención de reclamaciones.
MATERIAL
  • Cuatro volúmenes que contienen 12 módulos
  • Guía didáctica
  • Cuaderno de evaluaciones
  • Ofimática fácil
  • Guía de gestión de empleo
  • Libro de entrevista y currículum vitae
TIPOLOGIA DE EXAMEN
  • Al final de cada tema hay auto evaluación que servirá al alumno para comprobar sus progresos.
  • Al final de cada módulo se realizará una evaluación que servirá al tutor para comprobar los avances del alumno.
  • Al final del curso se realizará una evaluación final que supondrá el 50% de la nota final curso. El otro 50% será la media de las evaluaciones de módulo.
CAPACITACION

·El curso capacita para cualquier puesto en el que haya que desempeñar funciones de control y facturación, gestión de habitaciones...

En este campo cabe mencionar desde la gestión de habitaciones de un hotel, hasta la gestión de las habitaciones de un hospital, pasando por residencias mayores...

Atención telefónica.

Gestión de reservas.

Gestión y organización de personal subalterno.
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Dónde Zaragoza, Fernando El Católico, 5 ver mapa
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Dónde Bilbao, Av. Lehendakari Aguirre, 5 Bajo ver mapa
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Dónde Logroño, Juan Xxiii, 15, Entresuelo ver mapa
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Dónde Córdoba, Avda. América, 45 (Esq. Hernán Ruiz) Edificio Santa Gema ver mapa
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Dónde A Coruña, Enrique Mariñas, 9 Bajo Urb. Mato Grande ver mapa
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Dónde Vitoria-gasteiz, C/ Florida, 51 ver mapa
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Dónde Alicante, Orense 8, Local ver mapa
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Dónde Almería, San Juan Bosco, 4 Local ver mapa
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Dónde Oviedo, Ildefonso Sanchez Del Rio, 5 Bajo, Pza. Del Milán ver mapa
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Dónde Badajoz, Tomas Romero de Castilla, 20 Local ver mapa
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Dónde Barcelona, Corsega, 474 Local ver mapa
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Dónde Sabadell, Avda. Francesc Macia, 35 Edificio Cestic ver mapa
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Dónde Burgos, Federico García Lorca, 6 Bajo ver mapa
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Dónde Jerez De La Frontera, C/ Unión, 4 ver mapa
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Dónde Santander, Floranes, 27 Local ver mapa
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Dónde Castellfort, Bartolome Reus, 6 Entlo. A ver mapa
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Dónde Girona, Riu Güell, 18 ver mapa
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Dónde Las Palmas De Gran Canaria, Avda. José Mesa Y López, 21 Entpta. Of A ver mapa
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Dónde Granada, Severo Ochoa, 13 Local ver mapa
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Dónde Palma De Mallorca, Alfons El Magnanim, Local 30 ver mapa
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Dónde Lleret, Bisbe Messeguer, 11 ver mapa
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Dónde Madrid, CL Alonso Cano, 44-46 ver mapa
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Dónde Salamanca, Pedro Mendoza, 2-4 Local ver mapa
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Dónde Sevilla, Avenida Menéndez Pelayo, 43-45 ver mapa
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Dónde Tarragona, C/ Pin I Soler, 7 Local ver mapa
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Dónde Santa Cruz De Tenerife, C/ Ángel Guimerá, 9 ver mapa
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Dónde Valencia, Doctor Rodriguez Fornos, 7 Bajo ver mapa
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Valoración y opiniones de exalumnos

 
Valoración de emagister Valoración Recepcionista de Hotel Masterd
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Opiniones
josivania
abril, 2008 muy pratico  

estoy cursando todavia, mas hasta ahora me gusta mucho
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Sobre Masterd

Descripción del centro
MasterD es una empresa dedicada a la Formación Abierta, una modalidad formativa actual y en permanente evolución, incorporando al material didáctico tradicional los últimos avances tecnológicos que facilitan la comunicación con el alumno y potencian el aprendizaje.

Nuestro sistema y adecuada política comercial, han llevado a MasterD a tener presencia en más de 50 centros de toda España, Portugal y Centroamérica, acercándonos a los alumnos y ofreciéndoles el mejor servicio.

De hecho, MasterD fue la primera empresa del sector a nivel nacional con un sistema de calidad conforme a las exigencias de la norma ISO.

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