Objetivo del
curso
El objetivo general del curso de
Recepcionista de Hotel de la
Familia Profesional
Turismo y Hostelería, es satisfacer, siguiendo las
normas de calidad del establecimiento, las necesidades del cliente en
cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las
comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de
facturación y comerciales.
Destinatarios
El curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen
adquirir un conocimiento amplio dentro de este campo de trabajo.
Las
Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:
Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
Organizar
y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
Organizar,
gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones
hoteleras.
Requisitos de acceso del
alumnado
No es necesario tener conocimientos previos, sólo la correcta
comprensión de las enseñanzas dadas en cada materia.
Referente
formativo
·
MÓDULO
1: Introducción al
Turismo y a la Hostelería.
·
MÓDULO 2: Legislación Turística
·
MÓDULO 3: Departamentos de un hotel.
·
MÓDULO 4: Departamento de reservas
·
MÓDULO 5: Departamento de mostrador.
·
MÓDULO 6: Departamentos de mano corriente
y caja.
·
MÓDULO
7: Departamento de consejería.
·
MÓDULO 8: Servicio Telefónico.
·
MÓDULO 9: Calidad de Servicio y atención
al cliente.
·
MÓDULO
10: Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD-
Programas)
·
MÓDULO
11: Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet
Explorer 6.
·
MÓDULO
12: Inglés (CD).
Prácticas
El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas
concertadas en diferentes
Hoteles.
La duración de las prácticas
será de un mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir
de la siguiente forma:
Jornada Completa: 8 horas.
Media
Jornada: 4 horas.
.
Diploma
acreditativo
Finalizada la preparación del curso, deberá realizar unos
exámenes finales, para
Obtener el Diploma, expedido por el Centro
de Enseñanza y Privada, y el Diploma concedido por HORIZONTEL.
Diploma
de: - Recepcionista de Hotel -y
-
Diploma concedido por HORIZONTEL -