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UGT Asturias

Recepcionista de Hotel


UGT Asturias (España)

Curso para desempleados - Presencial

Lugar

Llanes

Duración

420 Horas

Dirigido a

Desempleados en general. Estar inscrito como demandante de empleo y aportar fotocopia del DNI y de la tarjeta de desempleo.

Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Tipo Curso para desempleados Duración 420 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Presencial en Llanes dónde
Alumnos por clase 12
Dirigido a Desempleados en general.
Prioridad para Desempleados (40% máx. para trabajadores en activo). Los centros de formación podrán establecer, dentro de los límites indicados anteriormente, porcentajes distintos de participación.
Consultar con el centro.
Para qué te prepara Objetivos de la acción formativa: Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.
Requisitos
Estar inscrito como demandante de empleo y aportar fotocopia del DNI y de la tarjeta de desempleo.
Precio Curso gratis, subvencionado por el Estado

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Temario

Recepcionista de Hotel
Objetivos de la acción formativa:
Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general de establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta presentación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Contenidos
  • Módulo 1.- Recepción y atención al cliente (270 horas).
    1. El departamento de recepción
    2. Servicios prestados por el departamento
    3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
    4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
    5. Atención al cliente
    6. Eventos y protocolo
    7. Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento
    8. Gestión medioambiental
    9. Gestión de la seguridad en establecimiento de alojamiento
    10. Idioma extranjero
  • Módulo 2.- Gestión de departamentos del área de alojamiento (120 horas).
    1. La planificación empresarial en las empresas y entidades de alojamiento.
    2. La organización en los establecimientos de alojamiento
    3. Definición de puestos de trabajo y selección de personal en las áreas de alojamiento.
    4. La dirección de equipos de trabajo
    5. Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
    6. Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento
    7. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
  • Módulo 3.- Prevención de Riesgos laborales. (20 horas)
  • Módulo 4.- Orientación laboral y Búsqueda de Empleo. (5 horas)
  • Módulo 5.- Igualdad de oportunidades. (5 horas)
Lugar de impartición: Llanes
Fechas: Marzo - Junio
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Sobre UGT Asturias

Descripción del centro
SECRETARÍA DE FORMACION PARA EL EMPLEO Y ACCIÓN CULTURAL UGT Asturias impulsa la formación de los desempleados y trabajadores en activo y desarrolla convenios con instituciones como las Universidades y promueve y participa en proyectos comunitarios. La formación sindical está orientada a los cuadros, delegados y afiliados del sindicato con la intención de potenciar la capacidad y los conocimientos a aplicar en la labor sindical diaria. Todos los cursos de formación que desarrolla UGT son gratuitos.

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