Recepcionista de Hotel

1. Introducción al turismo y a la hostelería

1. Introducción al turismo y a la hostelería

2. Estructura organizativa de recepción y reserva de habitaciones

2. Estructura organizativa de recepción y reserva de habitaciones

3. Tareas de mostrador

3. Tareas de mostrador

4. La facturación de servicios y caja de recepción

4. Facturación

5. Caja de recepción

5. Gestión informática hotelera

6. Introducción a la informática

7. Informática en los hoteles

6. Legislación hotelera aplicada

8. Legislación hotelera aplicada

7. El servicio en conserjería

9. El servicio de conserjería

8. Información y recursos turísticos

10. Información y recursos turísticos

9. El servicio telefónico

11. El servicio telefónico

10. Manejo de la centralita de teléfonos

12. Manejo de la centralita de teléfonos

11. Calidad de servicio y atención al cliente

13. Calidad de servicio y atención al cliente

12. Inglés para recepción

14. Gramática inglesa

15. Inglés aplicado en los hoteles