Recepcionista de Hotel

Las Unidades de Competencia del Recepcionista de Hotel son las siguientes:

• Organizar y gestionar el servicio de Recepción en empresas de hostelería.
• Organizar y negociar el servicio de Consejería en establecimientos hoteleros.
• Organizar, gestionar e intervenir en el servicio de comunicaciones de Instituciones hoteleras.

MÓDULO 1: à Introducción al Turismo y a la Hostelería.

MÓDULO 2: à Legislación Turística

MÓDULO 3: à Departamentos de un hotel.

MÓDULO 4: à Departamento de reservas

MÓDULO 5: à Departamento de mostrador.

MÓDULO 6: à Departamentos de mano corriente y caja.

MÓDULO 7: à Departamento de consejería.

MÓDULO 8: à Servicio Telefónico.

MÓDULO 9: à Calidad de Servicio y atención al cliente.

MÓDULO 10: à Sistema de Gestión de Reservas Horizontel (incluye CD- Programas)

MÓDULO 11: à Programas Informáticos: Word, Excel, Access e Internet Explorer 6.

MÓDULO 12: à Inglés (CD).


Prácticas

El alumno, al terminar el curso, podrá realizar prácticas concertadas en diferentes Hoteles.
La duración de las prácticas será de un mes, y según la disponibilidad del alumno se pueden distribuir de la siguiente forma:

• Jornada Completa: 8 horas.
• Media Jornada: 4 horas.

Diploma acreditativo

Finalizada la preparación del curso, deberá realizar unos exámenes finales, para
Obtener el Diploma, expedido por el Centro de Enseñanza y Privada, y el Diploma concedido por HORIZONTEL.