Recepcionista de Hotel

NUESTRO CURSO CONSTA DE
El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación.
Además el programa cumple con los módulos mas relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96).

PROGRAMA FORMATIVO:
Unidad Didáctica 1

• · El contrato y la reserva. Nociones comerciales
• · Tareas de mostrador
• · Facturación de servicios y caja de recepción
• · El servicio de conserjería
• · El servicio telefónico
• · Examen de Autoevaluación 1

Unidad Didáctica 2

• · Introducción a las Técnicas de Dirección
• · Administración
• · La Planificación
• · La Organización
• · Dirección
• · La Motivación
• · El Control y Estilos de Mando
• - Recepcionista de Hotel -
• · Administración y Sociedad
• · Propuestas Prácticas
• · Examen de Autoevaluación 2
• · Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos
• · Ordenación sobre establecimientos Hoteleros
• · El Contrato de Trabajo
• · Formas de Contratación
• · Derechos y Obligaciones de los Trabajadores
• · La negociación Colectiva
• · Prestaciones de la Seg. Social
• · El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones
• · Anexo Legislativo

Examen de Evaluación 2.1

• · Introducción a la Gestión de la Calidad
• · El Concepto de Calidad
• · La importancia de la Calidad
• · El coste de la Calidad y la falta de calidad
• · El coste de la No Calidad
• · Las premisas de la Calidad
• · Los pilares de la Calidad
• · Herramientas de la Calidad
• · La formación en el puesto de trabajo
• · La medición de la excelencia
• · Los gurús de la Calidad
• · Las certificaciones de Calidad

Examen de Evaluación 2.2

• · Introducción a la Gestión Medioambiental
• · La protección Medioambiental
• · Impactos Medioambientales
• · La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente
• · Gestión Medioambiental en Hotelería
• · El tratamiento de los residuos
• · La mejora del Medioambiente

Examen de Evaluación 2.3
- Recepcionista de Hotel -
Unidad Didáctica 3

• · Introducción a la Gestión Informático- hotelera
• · Informática Básica
• · El Sist. Operativo
• · Configuración y conexión de periféricos
• · Ficheros
• · Unidad de almacenamiento
• · Aplicaciones de Ofimática
• · El procesador de textos
• · Preparación del proceso de salida
• · Hoja de cálculo. Microsoft Excel
• · Base de datos: Microsoft Access
• · Gestión Informática de Lavandería y Lencería

Examen de Evaluación 3
ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS
INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:
1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS
2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS
3. LOS NOMBRES
4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES
5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO
6. VERBOS: PASADO Y FUTURO
7. VERBOS, PHRASAL VERBS
8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES
9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS.
10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES.
RELATIVAS.
11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES
12. VOCABULARIO
13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES
ANEXO II
CD CURSO OFFICE
ANEXO III
CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)

EVALUACIÓN
El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación.
Ø Cuestionarios de Auto evaluación.- Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso.
Ø Examen de Evaluación.- Que deberá enviarse al Centro para su corrección.

BOLSA DE TRABAJO
El Centro, a través de las consultas realizadas en prensa e Internet y mediante las ofertas recibidas de empresas que soliciten candidatos, informará a sus alumnos de dichos procesos de selección para que, quien esté interesado, envíe su CV a la empresa correspondiente.
No obstante el alumno deberá continuar con la búsqueda de empleo ya que el Centro no le garantiza su selección, debido a que esta decisión depende de la empresa que oferta el puesto de trabajo, en función del perfil del puesto y de la demanda de puestos a cubrir en ese momento

ACREDITACIÓN Y DIPLOMA
Una vez finalizados y aprobados todos los exámenes del curso, de acuerdo a la valoración realizada por el tutor/a asignado/a, se recibirán los correspondientes Diplomas, donde se acreditarán los conocimientos adquiridos:
Diplomas de:
“Recepcionista de Hotel” y “Prevención de Riesgos Laborales”