Recepcionista de Hotel

Grupo Forbe

1001-2000 €
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Descripción

Este Plan Formativo está pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de la Hostelería, no siendo requisito necesario estudios anteriores, pero si un cierto grado de implicación que permita adquirir una serie de conocimientos indispensable para desarrollar de forma eficaz la profesión de Recepcionista de Hotel.

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Instalaciones y fechas

Dónde se imparte y en qué fechas

Inicio Ubicación
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Ourense
Baixada do Outeiro, 2 Ent., 32005, Orense, España
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Santiago de Compostela
Calle Neira de Mosquera, 14 (Bajo), 15702, A Coruña, España
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¿Qué aprendes en este curso?

Recepcionista
Gestión laboral
Recepcionista de hotel
Hotel

Temario

UNIDAD DIDÁCTICA 1

El contrato y la reserva. Nociones comerciales.

Tareas de mostrador.

Facturación de servicios y caja de recepción.

El servicio de conserjería.

El servicio telefónico

UNIDAD DIDÁCTICA 2

La introducción a las Técnicas de Dirección.

Administración.

La Planificación.

La Organización.

Dirección.

Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos

Ordenación sobre establecimientos Hoteleros

El Contrato de Trabajo.

El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones.

Anexo Legislativo

Introducción a la Gestión de la Calidad

Introducción a la Gestión Medioambiental

UNIDAD DIDÁCTICA 3

Introducción a la Gestión Informático-hotelera

Informática Básica.

El Sistema Operativo

Configuración y conexión de periféricos

Ficheros.

Unidad de almacenamiento

Aplicaciones de Ofimática

El procesador de textos

Preparación del proceso de salida

Hoja de cálculo. Microsoft Excel

Base de datos. Microsoft Access

Gestión Informática de Lavandería y Lencería

INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO:

CD CURSO DE OFFICE

CURSO DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico)


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