Recepcionista de Hoteles

DJ Productor - Harvey Cubillos

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  • Curso
  • Online
  • 56 horas de estudio
Descripción

Objetivo del curso: Las primeras lecciones van a introducir el proceso de gestión de una reserva, nos van a detallar los tipos de turismo que podemos encontrar y se explican maneras de comunicarse con el cliente. Después se estudia como el departamento de recepción es el responsable de causar una buena impresión al cliente y obtener a cambio su fidelización. Finalmente se ve como la planificación empresarial se inicia en la descripción de los objetivos empresariales, los cuales son elegidos en función de estrategias y políticas, plasmadas en planes y procedimientos.
Dirigido a: A aquellas personas que quieran obtener un puesto de trabajo como recepcionista de hotel.

Información importante

Requisitos: El alumno debe tener un ordenador con conexión a internet.

Certificado de asistencia otorgado por DJ Productor - Harvey Cubillos

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

¿Qué aprendes en este curso?

DJ

Temario

Gestión de reservas
Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
Gestión de protocolo
Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
Proceso de gestión de departamentos del área de alojamiento
Proceso de gestión de calidad en hostelería y turismo

Información adicional

Información sobre el precio: Pago por transferencia o Paypal
Persona de contacto: Marc Doblas

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