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Recepcionista Profesional Ind. Hospitalidad

en atpcollege (Argentina)

Curso A Distancia

Precio:

$150 IVA inc. Promociones 

Duración:

32 Horas


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Lic. Aldo T. Piñero - Director
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Detalles del curso

Tipo Curso Duración 32 Horas
Método / lugar contactar con el responsable Internos / A Distancia
Certificado / Título atpcollege
Alumnos por clase 329
Alumnos presentados 78 en el último año
Prácticas con ejercicios dinámicos
Dirigido a Personas que pretendan adquirir habilidades especificas para incorporarse a la industria de la hospitalidad o desarrollar sus competencias actuales para aspirar al crecimiento profesional en el área Personal que desee incorporar conocimientos y competencias profesionales para mejorar su actividad y/o incorporarse a la actividad
Para qué te prepara Alcanzar la armonía entre la teoría y la práctica, centrándose más en los aspectos de conducción y motivación de las personas, consistente en "lograr" de las personas una actuación conjunta, procurándoles objetivos comunes, valores comunes, y la continua formación y desarrollo necesarios para alcanzar y armonizar las metas y objetivo de la empresa con los personales.
Precio $150 IVA inc.
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HTS Hotel Training and Staffing
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Facultad de Agronomía- UBA -Unidad de Turismo Rural
A Distancia - $3.451 IVA inc.
 
Curso de Periodismo Turístico y Ecológico
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Online - $169 IVA inc.
 
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Elace – Escuela Latinoamericana de Capacitación en Eventos
Online - $140 IVA inc.
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Programa

Recepcionista Profesional Ind. Hospitalidad
Introducción
 
En la industria de la hospitalidad; la recepción en hoteles o instituciones hospitalarias representan la imagen inicial que el cliente recibe y extrapola hacia los restantes servicios.
 
Por ello alcanzar el conocimiento teorico y práctico de todas las áreas de la recepción de un servicio de excelencia posibilitará al alumno obtener las competencias necesarias para acceder al inicio de una función laboral en la industria con mayor crecimiento en el mundo
 
Objetivos Generales:
 
 Asegurar que el alumno se enfrente a la solución de un problema real ligado con su necesidad de aprender.
 
Trabajar con material diseñado para que desarrolle la disposición a enfrentar los hechos en una situación real y la disposición para recurrir a nuevos esquemas de solución diferentes de los que posee
 
Recibiendo el acompañamiento profesional permanente del autor del curso que transmite y orienta al alumno en la resolución de las cuestiones académicas y de su propia realidad, produciendo las adaptaciones necesarias según la interacción con el alumno axial lo aconsejan, basado en su experiencia como docente y gestión en empresas
 
Contenido Temático:
 
Modulo 1 - Concepción general de La Recepción como departamento operativo. Su organigrama en Hoteles Grandes, Medianos y Pequeños, su división en sectores. La recepción propiamente dicha. Tareas del Recepcionista, su relación con el huésped, su presentación. El check in y check out, el manejo de reservas y sus pedidos especiales, la asignación de habitaciones
 
Modulo 2 - Como actuar ante la queja del huésped, momentos de crisis. Situaciones de emergencia, procedimientos para casos especiales e imprevistos como un siniestro, robo o muerte de un huésped. Las funciones del Conserje. Información interna y externa, el manejo del personal a su cargo. Funciones del Bell Boy, mensajero. Él deposita de equipaje. Asistencia a otras Areas del Hotel. Funciones de Portero y Valet Parking
 
Modulo 3 - El departamento de reservas dentro de Recepción. Detalles en la toma de una reserva. Sistemas informáticos y reservas. Reservas por internet. Cadenas de reservas. Disponibilidad. Relación con Marketing y Ventas. Manejo de Reservas de Grupos. Congresos y Convenciones. Bloqueos. Papelería interna. Formas de Pago.
 
Modulo 4 - Area de telefonía. Las comunicaciones internas y con el huésped. Sistemas de contestador automático en central y en habitaciones. Sistemas de Fax e Internet. Asistencia al huésped en Business Center. El Bell Boys informático, conocimiento de Hard y de Soft Hotelero
 
Modulo 5 - Ejercicios prácticos
 
 
 
 
 
 
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Profesores

profesorado Gloria A. Coen
Docente

Licenciada en Sociología - 1979 Universidad de Buenos Aires. – Coaching Ontológico Universidad UCES – Sociología y Ética y Deontología - Comunicación Asesora en Desarrollo de Management y Equipos de Alto Rendimiento Especialista en desarrollos elearning
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Información del centro

Descripción del centro
Centro de Capacitación Presencial, Semi Presencial e E:Learning dedicado a la formación en disciplinas empresariales y profesionales aplicando una metodología del aprendizaje donde el marco teórico y la conceptualización forman el nodo del conocimiento.

El marco de estudio estará centrado en la aplicabilidad efectiva por parte del alumno de datos de su propia realidad que desarrollará aplicando el conocimiento con el manejo de su propia información, proveyendo ello VALOR AGREGADO INTEGRAL, por cuando aprende, comprende y resuelve sobre la construcción de su propio caso

Referente al diseño del material contiene criterios combinados entre pedagogía y experiencia en consultoría de empresas, ya que todos los docentes además de tales son expertos consultores en actividad
Breve historia del centro
Nos destaca que hemos desarrollado nuestros contenidos sobre la base de la experiencia práctica en la gestión y asesoramiento de negocios; lo que nos ha posibilitado integrar nuestros modelos de entrenamiento, armonizando la teoría y la práctica sobre realidades empresariales / organizacionales manufactureras, financieras, servicios y gubernamentales adaptadas a realidades de entornos sociales y económicos globales y regionales. También aseguramos que cada alumno es asistido por el Profesor Titular del diseño, no delegando funciones en coordinadores, facilitadores, etc. y que durante el proceso de entrenamiento el alumno puede trabajar con datos de su propia realidad, que además de aprender, resuelve sus situaciones propias. Todo ello nos permite asegurar que la excelencia, ética y valor del alumno estará permanentemente garantizada
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