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Reclamación y Recuperación de Impagados en Tiempos de Crisis

Global Estrategias (España)

Curso - Online

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30 Horas

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24/11/2009

Dirigido a

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Dirigido a Responsables y personal de Gestión de Cobros. Credit Managers, Asesores Jurídicos. Personal del Departamento de Administración, Personal del Departamento de Riesgos y Créditos. Personal del Departamento Comercial y de Ventas. Personal del Departamento Financiero. Personal del Departamento de Facturación. Controllers. Y, en general, a aquellos profesionales de la empresa con responsabilidad en la gestión de cobros y reclamación de impagados.

Para qué te prepara Sepa cuáles son las reacciones de los clientes deudores ante la situación de morosidad actual y cómo solventarlas con garantías de éxito. Acciones Preventivas - Documentación de la Deuda - Marco Jurídico - Juicios Rápidos - Proceso Monitorio - Negociación Efectiva con Deudores - Prescripción de Deudas - Reclamación de Pagos a las AA.PP. - Outsourcing

Requisitos	Residentes en España ver más

Precio	495€ IVA inc. Información sobre el precio Información sobre el precio 1er inscrito: 495 € + 16 % IVA Inscripciones Corporativas: 2º inscrito y restantes: 25 % de descuento: 370 € + 16 % de IVA No acumulable con otros descuentos de Global Estrategias/Demos Group. Este seminario cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 225 € por alumno. Si lo desea, le tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa ¡Consúltenos! solicita aquí esta promoción

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Temario

Reclamación y Recuperación de Impagados en Tiempos de Crisis

TEMA 1.- LAS MEDIDAS PARA DAR COBERTURA A LOS RIESGOS DE IMPAGO EN SITUACIÓN DE CRISIS ECONÓMICA.

Los 3 tipos de medidas para aminorar el riesgo de impago en las operaciones comerciales.
Los procedimientos internos de gestión preventiva del riesgo de crédito: aumentar juridicidad de la deuda, documentar las operaciones, firmar contratos y condiciones generales de venta, utilizar con eficacia pedidos, albaranes, facturas, y documentos cambiarios.

TEMA 2.- LA LEY 3/2004 DE 29 DE DICIEMBRE POR LA QUE SE ESTABLECEN MEDIDAS DE LUCHA CONTRA LA MOROSIDAD EN LAS OPERACIONES COMERCIALES.

Antecedentes a la aprobación de la Ley 3/2004.
Promulgación de la Ley 3/2004 en España.
Objetivos de la Ley 3/2004.
Ámbito de aplicación de la Ley 3/2004.
Los puntos más importantes de la Ley.
Los plazos de pago determinados por la Ley.
Devengo automático de los intereses de demora.
Fijación del interés moratorio de carácter disuasorio.
Posibilidad de reclamar a los deudores una indemnización por los gastos de recobro.

TEMA 3.- EL ORIGEN DEL PROBLEMA DE LOS IMPAGADOS Y LOS DISTINTOS TIPOS DE DEUDORES.

Los distintos tipos de insolvencias y causas de los impagos.
Las dos principales causas de los impagados imputables al deudor: intencionalidad e ineptitud.
Las causas de los impagados en las personas físicas.
Las causas de los impagados en los profesionales y autónomos.
Las causas de los impagados en las empresas.
Factores que inciden en el cliente a la hora de cumplir sus obligaciones.
Las prioridades del cliente a la hora de pagar sus deudas.
Cliente o deudor: cómo tratar al cliente que no paga.
Motivos por lo que no paga el cliente.
Los distintos tipos de deudor en relación a su situación objetiva.
La tipología de los deudores en función a su conducta.
Cómo tratar a cada tipo de deudor.

TEMA 4.- LA ESTRATEGIA EVASIVA DEL DEUDOR Y LAS TÁCTICAS DE LOS MOROSOS.

La estrategia del moroso.
Las tácticas del moroso para eludir a los acreedores.
Las técnicas para enfrentarse al moroso.
Los métodos del deudor para eludir responsabilidades.
Las diferentes tácticas del moroso para "escaquearse" y cómo enfrentarse a ellas.

TEMA 5.- LA NEGOCIACIÓN EFECTIVA DE COBRO DE IMPAGOS.

Qué es la negociación de cobros.
Cuál debe ser la posición y actitud del negociador de cobros.
El inicio de la negociación y la resistencia del deudor.
Los errores más frecuentes en negociación de cobros.
Las técnicas para combatir la estrategia del deudor y conseguir un compromiso de pago.
Negociación persuasiva de cobros para convencer al deudor.
Las normas en negociación de cobros.
Los errores más habituales en la gestión de cobros que hay que evitar.
El argumentario más adecuado para convencer a los deudores.

TEMA 6.- LA PRESCRIPCIÓN DE LAS DEUDAS.

La prescripción con carácter general de las deudas en España.
Los plazos especiales de prescripción de deudas.
La prescripción de las responsabilidades de administradores.
La prescripción de las acciones cambiarias.
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía judicial.
Cómo interrumpir la prescripción de las deudas por la vía extrajudicial.
Confusiones y leyendas sobre la prescripción de las deudas.

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Sobre Global Estrategias

Descripción del centro

Global Estrategias/Demos Group lleva 15 años impartiendo formación, y lo hace después de un largo periodo de crecimiento constante, que la sitúan como la Consultora de Formación que más ha reforzado su presencia en la Península.

Nuestra oferta formativa abarca los temas de mayor interés para el entorno empresarial. Impartimos cursos y seminarios en modalidad Presencial, e-Learning, Blended Learning (formación mixta) e In Company especializada en los diferentes ámbitos y sectores del mundo empresarial.

Ventajas de estudiar en Global Estrategias

1. Experiencia: 15 años de experiencia nos avalan en el mundo de la consultoría y en el sector de la formación 2. Servicios: Diseñamos proyectos y acciones formativas de calidad, adecuados a las necesidades del profesional. 3. Clientes: Más de 10.000 empresas y 50.000 personas han confiado en nuestros servicios y productos. 4. Orientación al cliente: Convertimos los objetivos de nuestros clientes en nuestros objetivos con el fin de lograr el máximo beneficio para éstos. 5. Equipo: Contamos con profesionales en activo del mundo de la empresa, con reconocida experiencia en consultoría y formación, tanto presencial como e-learning. 6. Inversión: Nuestro trabajo está concebido para aportar valor añadido a los profesionales y a las organizaciones.

Breve Historia del centro

Consultora fundada en 1994, especializada en el sector de la formación empresarial. Desde enero de 2006 forma parte integrante de uno de los grupos empresariales líderes en formación: Demos Group con presencia en más de 17 países de 5 continentes. Nuestros programas, caracterizados por la calidad y actualización constante de contenidos y su inmediata transferencia a la realidad laboral, permiten aumentar la competitividad de empresas e instituciones a través de la capacitación de su principal activo: sus recursos humanos

Centro especializado en

Global Estrategias centra su principal actividad en la organización de Seminarios, Cursos y Congresos Profesionales que abarcan todos los temas de interés empresarial de las áreas de actividad de la empresa como Dirección, Recursos Humanos, Comercial y Marketing, Fiscalidad, Personal de Apoyo y Secretarias, etc. Avalado en sus Cursos Superiores por las Universidades españolas más prestigiosas.

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