Red de Auditores - Nivel Superior

El Sistema Nacional de Cualificaciones y Formación Profesional
Características diferenciadoras de las empresas de servicios

• Revisión de los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001.

• Definición, objetivo y tipos de auditoría.

• La Norma UNE-EN ISO 19011:2002

• El programa de auditoría.

• Las herramientas del auditor.

• Preparación de la auditoría.

• Desarrollo de la auditoría.

• Comportamiento del auditor.

• Redacción y clasificación de no conformidades.

• Elaboración del informe final.

• Competencia y evaluación de los auditores.

• Auditar el enfoque a procesos.

• Auditar el enfoque al cliente.

• Caso práctico de realización de auditorías utilizando la metodología del caso.