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Relaciones Publicas en un Hotel - RRPP

HTS Hotel Training and Staffing (Argentina)

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Dirigido a Las RRPP tienen como objetivo que el profesional domine los conceptos y técnicas, para favorecer la mejor comprensión y colaboración recíproca entre diversas personas, organismos y comunidades de la sociedad moderna. Que comprenda y pueda manejar los distintos instrumentos de COMUNICACIÓN que tiene a su alcance con el objeto de favorecer la relación con los diferentes públicos con los cuales opera.

Para qué te prepara Podrá mejorar y proyectar la IMAGEN del ESTABLECIMIENTO HOTELERO o ESTABLECIMIENTO GASTRONOMICO a través del uso de las RRPP. Deberá poder interpretar el proceso lógico que hace de un CONFLICTO la consecuente CRISIS y en virtud de esto entienda como evitar el mismo y de no poder hacerlo como remontar y salir de la CRISIS.

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Temario

Relaciones Publicas en un Hotel - RRPP

CLASE 1

Fundamentos de la Comunicación

Axiomas.
Estructura del mensaje.
Características del EMISOR.

Relaciones Públicas

Definición.
Breve reseña histórica.
Campos de aplicabilidad.
Herramientas internas y externas.
Diferencia entre RRPP y RRPP institucionales.
Funciones del relacionista publico.
Rumores internos y externos.
Noticias internas y externas.
Áreas específicas y genéricas en las cuales tiene participación.
Público. Clasificación de públicos.
Diferencias entre RRPP, Publicidad y Marketing.
Visita guiada a planta (OPEN HOUSE).
Definición de OPINION PUBICA.
Patrocinio, Auspicio, Sponzoreo.

CLASE 2

Las RRPP y la Imagen

Definición de imagen.
Imagen corporativa.
Beneficios de la imagen.
Elementos formadores de imagen. Tipos.

Redacción Corporativa

Modelos de cartas a huéspedes (de agradecimiento, de notificación, disculpas, etc).
Comunicación interna al personal.
Comunicación con los medios y la prensa (Gacetillas de prensa, notas, etc)

CLASE 3:

Las RRPP y la Prensa / Medios de Comunicación

Relaciones de prensa y con medios de comunicación.
Funciones del jefe de prensa.
Herramientas de prensa.
Ventajas y desventajas de cada medio de comunicación.
Medios alternativos.

CLASE 4:

Las Relaciones públicas y la Comunidad

Responsabilidad social empresaria/corporativa(RSE/RSC)

Crisis

Tipos.
Esquema.
Manejo de crisis.

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Profesorado

Damian Faccini
Facilitador

Tecnico en Relaciones Publicas. Damián Faccini es Técnico Superior en Relaciones Públicas y Organizador de Eventos y Espectáculos. Se ha especializado en la Organización de Eventos y Espectáculos, en Administración y Dirección Gastronómica, Relaciones Públicas y Ventas. Entre sus actividades independientes y en relación directa, ha incursionado en el medio radial como Cronista de Espectáculos y Productor General; en Televisión, Cine y Teatro como actor, dramaturgo, guionista y producto

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