Relaciones Internacionales

Ejes temáticos:

*El nuevo rol asignado al personal de reporte directo en las organizaciones modernas;

*El perfil de competencias del Asistente, administrativo o Secretaria actual: definición de actitudes, aptitudes y habilidades requeridas para el desempeño de sus funciones;

*El personal de reporte directo como nexo clave en el trabajo entre sus pares y jefe/s;

*Dos habilidades básicas en la función: administración de prioridades y comunicación y transmisión de información.

Ideas fuerza de la Unidad 1:

-“La Secretaria” debe ser una profesional proactiva;

-Trabajar “del lado del jefe” le resultará mucho más fácil que sólo reportar a él;

-La función fundamental del personal de reporte directo se basa en dos competencias claves: administración de prioridades, y comunicación asertiva con sus pares y jefes;

-Trabajar más hábilmente y no más duro, es la clave.

Ejes temáticos:

*Los “organizadores de la información” dentro de la oficina;

*Planificación diaria vs. Planificación semanal de la tarea;

*La delegación de jefes y superiores: -asunción de responsabilidad y compromiso;

-involucración del empleado en el pasaje del concepto de administración al de gestión de resultados en su lugar de trabajo.

Ideas fuerza de la Unidad 2:

-La habilidades y hábitos individuales que organizan y planifican la actividad de todo el grupo;

-La cuestión del tiempo: Decálogo para optimizar su administración;

-El tiempo propio que incide en el tiempo de la organización;

-Sepa si su jefe confiará en Ud. la delegación de tareas de responsabilidad y compromiso.

Ejes temáticos:

*¿Qué se entiende por Imagen?;

*Los tres componentes de una Imagen Profesional sólida;

*La importancia de la imagen que transmite la Secretaria, Asistente o empleado administrativo, frente al cliente interno y frente al cliente externo;

*La construcción de la propia imagen como clave para desarrollar su carrera profesional.

Ideas fuerza de la Unidad 3:

-Definir cuál es la imagen de la Secretaria, Asistente o empleado administrativo que requiere la organización en la que trabajamos: qué se pretende transmitir con ella;

-Identificar quiénes son los receptores de nuestra imagen: a quiénes y para qué trasmitir una imagen profesional determinada;

-Operar sobre aspectos de la propia imagen, que deben optimizarse para el logro de los resultados buscados.

Ejes temáticos:

*Qué herramientas de Coaching Ontológico son útiles para cualquier empleado de reporte directo: el esquema Percepción-Acción-Resultados, en el trabajo y en la relación con su/s jefe/s;

*Interpretaciones generativas vs. interpretaciones obstaculizadoras en el trabajo en equipo, con jefes y pares: cómo detectarlas y aprovecharlas o modificarlas;

*Las distinciones lingüísticas básicas para trabajar con eficacia: actos lingüísticos y conversaciones posibilitantes.

Ideas fuerza de la Unidad 4:

-Los juicios e interpretaciones sobre nuestra tarea, jefes y pares, determina el rango de efectividad posible de nuestras acciones;

-El lenguaje no es sólo un instrumento de información, sino la forma de obtener una comunicación posibilitadora de resultados en el quehacer diario;

-La forma en que utilicemos nuestro lenguaje y nuestras conversaciones influirá decisivamente en nuestro éxito profesional y en el logro de los objetivos de nuestro equipo de trabajo.