Relaciones públicas y protocolo en la empresa

MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN GENERAL AL CURSO: CONCEPTO Y ORIGEN DEL PROTOCOLO.

MÓDULO 2: DEFINICIÓN Y CLASES DE PROTOCOLO.
2.1.El Saludo.
2.2.Comunicación.
2.3.Comportamiento social.

MÓDULO 3: PROTOCOLO EN LA EMPRESA.
3.1.La Imagen de la empresa. Identidad e imagen corporativa. Nombre, logotipo.
3.2.Cortesía en la empresa, atención al cliente.
3.3.La negociación. Elementos y objetivos. Tipos de mesas y posiciones.
3.4.Tratamiento.
3.5.Relaciones Interpersonales y Reuniones de trabajo. La inteligencia emocional en la empresa.
3.6.Planificación del tiempo.

MÓDULO 4: COMUNICACIÓN Y PROTOCOLO.
4.1.Comunicación verbal. Hablar con seguridad. Claves del orador.
4.2.Comunicación no verbal. Kinesia y Paralingüistica.
4.3.Comunicación escrita. Normas generales para la redacción de la correspondencia empresarial y comercial, protocolo de la correspondencia, uso correcto del teléfono.
4.4.Tipos de escrito y modelos de comunicación escrita.
4.5.Planificación y organización de actos en la empresa. Preparación protocolo previo.
-Congresos, forums, stands en ferias, montaje y desarrollo de congresos, almuerzos, exposiciones, seminarios.
4.6.Ceremonial de la empresa (firma de documentos, entrega de medallas, comida de empresa, viajes, etc).
4.7.Recepción de visitas y tratamiento protocolario.

MÓDULO 5: COMPORTAMIENTOS, USOS SOCIALES Y EMPRESARIALES.
5.1.Tener clase.
5.2.El saludo.
5.3.Desenvoltura social.
5.4.¿Cómo vestir? La etiqueta.
5.5.Protocolo en la mesa. Saber comer y saber estar.