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Resolución de Conflictos

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Precio:

166€ IVA inc.

Duración:

20 Horas

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Para qué te prepara:

 Sensibilizar a los participantes acerca de la importancia de la comunicación interpersonal para superar los conflictos.  Conocer la forma de mejorar resultados en las relaciones empresariales.

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Tipo Curso Duración 20 Horas

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Para qué te prepara  Sensibilizar a los participantes acerca de la importancia de la comunicación interpersonal para superar los conflictos.  Conocer la forma de mejorar resultados en las relaciones empresariales.

Precio

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Temario

Resolución de Conflictos

Para mucha gente, el conflicto es negativo, algo difícil y no deseado. Sin embargo, otros encuentran el conflicto divertido y tonificante, disfrutan de la emoción que éste puede proporcionar. En este curso, comenzamos con la idea de que el conflicto no es, en esencia, ni bueno ni malo. No obstante, los conflictos que se dejan sin resolver tienden a repercutir negativamente sobre las empresas y las personas que trabajan en ellas.

Es necesario aprender a resolver conflictos de modo que aprovechemos al máximo sus beneficios potenciales y reduzcamos al mínimo los inconvenientes. En una situación ideal, el conflicto resuelto apropiadamente mejora la productividad, la satisfacción laboral, el bienestar personal y la relación entre las partes en conflicto.

Objetivos

Sensibilizar a los participantes acerca de la importancia de la comunicación interpersonal para superar los conflictos.

Conocer la forma de mejorar resultados en las relaciones empresariales.

Programa:

MODULO 1: La comunicación y las relaciones humanas.

MODULO 2: Gestión de conflictos.

1.1. El conflicto como factor de riesgo.

1.2. El conflicto como oportunidad.

1.3. La resolución de conflictos: Metodologías.

MODULO 3: Mejorar habilidades para evitar conflictos.

3.1 La Escucha Activa.

3.2 La Asertividad.

3.3 La información de retorno.

3.4 Manejo y control de emociones.

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Detalles del centro

Descripción del centro

El campus Virtual fue creado en el año 2001 operando como Centro Virtual de formación Vía Internet desde este mismo año.

El profesorado del Campus Virtual está compuesto por Catedráticos y Profesores de la Universidad San Pablo-CEU de Madrid y de otras Universidades Españolas y por Profesionales con reconocida experiencia en el ámbito empresarial e institucional.

Los Títulos que otorga el Campus Virtual son Títulos Propios de Postgrado emitidos por la Universidad San Pablo-CEU.

El Campus Virtual nace como consecuencia de la aplicación de las nuevas tecnologías de la información al sistema educativo de los diferentes Centros y Universidades del CEU. Su finalidad es crear un espacio de intercomunicación entre el alumnado y la institución, al que se accede a través de Internet y sin necesidad de que las partes implicadas sean coincidentes en el espacio y en el tiempo.

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