Quality Seal Emagister EMAGISTER CUM LAUDE

Responsable de Calidad y atención al cliente

Escuela Europea del Automovil
Online
  • Escuela Europea del Automovil
Precio Emagister

1.400 € 350 

Estoy muy contento con la elección de este curso, es lo que estaba buscando. Ha sido una formación de alta calidad, con unos contenidos muy amplios y extensos. Los tutores resuelven tus dudas de forma muy rápida y entendible. La verdad es que ...

LA OPINIÓN DE ALBERTO JIMENEZ RAMOS
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Información importante

  • Curso
  • Online
  • 300 horas de estudio
Descripción

Emagister te presenta un curso con el que aprender todo lo relacionado con el trato al cliente en el mundo del automóvil.

Aprende diferentes habilidades para dar un trato de calidad en este sector. El curso incluye: Libros/manuales (teórico/prácticos) + Contenidos Multimedia + Cuaderno de Ejercicios

Si te gustaría mejorar este aspecto o aprenderlo, no dudes en ponerte en contacto a través de emagister.com.

Información importante

Precio a usuarios Emagister: Descuento del 75%

Preguntas Frecuentes

· ¿A quién va dirigido?

Este curso está dirigido a estudiantes y profesionales del sector AUTOMÓVIL interesados en adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para el trabajo en CALIDAD

· Titulación

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el “RESPONSABLE DE CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE” de la ESCUELA EUROPEA DEL AUTOMÓVIL, avalada por nuestra condición de socios de la CECAP y de AEC, máximas instituciones españolas en formación y de calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional.

Opiniones

A

01/08/2016
Lo mejor Estoy muy contento con la elección de este curso, es lo que estaba buscando. Ha sido una formación de alta calidad, con unos contenidos muy amplios y extensos. Los tutores resuelven tus dudas de forma muy rápida y entendible. La verdad es que recomiendo el curso a todos los interesados en este sector.

A mejorar Nada.

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Su experiencia te será de mucha ayuda para decidirte.

¿Qué aprendes en este curso?

Calidad y atención al cliente
Calidad
Atención al cliente
Asistencia al cliente
Servicio al cliente
Calidad percibida
Satisfacción al cliente
Comunicación verbal
Comunicación no verbal
Vendedor

Temario

  • UNIDAD DIDÁCTICA 1. POR QUÉ LA CALIDAD
  • UNIDAD DIDÁCTICA 2. DECISIONES QUE INFLUYEN AL CLIENTE.
  • UNIDAD DIDÁCTICA 3. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD PERCIBIDA Y SATISFACCIÓN AL CLIENTE.
  • UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL CLIENTE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL VENDEDOR
  • UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMUNICACIÓN VERBAL
  • UNIDAD DIDÁCTICA 8. ACTITUD Y COMUNICACIÓN NO VERBAL
  • UNIDAD DIDÁCTICA 9. TRATAMIENTO DE QUEJAS, DUDAS, RECLAMACIONES Y OBJECIONES
  • UNIDAD DIDÁCTICA 10. SEGURIDAD E HIGIENE
  • UNIDAD DIDÁCTICA 11. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SIGLO XXI