Responsable en calidad ISO 9001

LA EMPRESA Y EL ENTORNO JURÍDICO

Unidad 1. Concepto de empresa
1 ¿Qué es una empresa?
2 Tipos fundamentales de empresa
2.1 Según sea la propiedad del capital
2.2 Según sea su tamaño
2.3 Según sea el sector de la actividad
2.4 Según sea la estructura de mercado
3 La administración de empresas: planificación y organización empresarial
3.1 Introducción a la administración empresarial
3.2 La planificación:
3.2.1 Concepto
3.2.2 Clasificación de los planes
3.2.3 Etapas del proceso de planificación
3.3 La organización:
3.3.1 Concepto
3.3.2 La función de organización
3.3.3 Clasificación de la organización
3.3.4 El diseño de la organización
3.3.5 La comunicación organizacional

Unidad 2. Formas jurídicas de la empresa
1 La empresa individual
2 La empresa social o mercantil
2.1 Sociedades mercantiles
2.2 Sociedades mercantiles especiales

Unidad 3. Conceptos fundamentales de las relaciones laborales
1 La empresa y el trabajador
2 El empresario
3 Conceptos fundamentales de las relaciones laborales
4 Los representantes de los intereses de los trabajadores en la empresa:
5 Los sindicatos
6 Los convenios colectivos
7 Las organizaciones patronales
8 Los conflictos laborales:
8.1 Clasificación de los conflictos laborales
8.2 Cómo exteriorizar los conflictos laborales
8.3 Cómo solucionar los conflictos laborales

Unidad 4. El sistema fiscal español
1 Introducción al sistema fiscal español
2 Elementos de un tributo
3 La organización del sistema fiscal en España:
3.1 Imposición directa
3.2 Imposición indirecta
4 Otros tributos del sistema fiscal español que afectan a las empresas:
4.1 Impuesto sobre Actividades Económicas (IAE)
4.2 Impuesto sobre Bienes Inmuebles
4.3 Los impuestos especiales


CALIDAD ISO 9001:2000

Unidad 1. La calidad y su evolución. Principios, modelos y metodologías
1 Concepto de calidad
2 Reseña histórica
3 Evolución del concepto de calidad
4 Aportaciones destacables de expertos
5 Principios de la calidad total
6 Modelos de gestión de la calidad
7 Metodologías de mejora.

Unidad 2. Filosofías administrativas y de producción
1 TOC
2 QFD
3 OUTSORCING
4 FMS
5 CAM
6 ROBOTICA
7 JUST IN TIME
8 DOWNSIZING
9 KAIRYO
10 EDI
11 CIRCULOS DE CALIDAD
12 KAIZEN
13 MRP y MRP II
14 ISO 9000
15 POKA-YOKE
16 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

Unidad 3. ISO 9001. Requisitos y comentarios relevantes para su documentación e implantación
1 Objeto y campo de aplicación
2 Normas para consulta
3 Términos y definiciones
4 Sistema de gestión de la calidad
5 Responsabilidad de la dirección
6 Gestión de los recursos
7 Realización del producto
8 Medición análisis y mejora.
9 Objeto y campo de aplicación
10 Normas para consulta
11 Términos y definiciones
12 Sistema de gestión de la calidad
13 Responsabilidad de la dirección
14 Gestión de los recursos
15 Realización del producto
16 Medición análisis y mejora.

Unidad 4. Guía para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
1 Qué es un sistema de calidad
2 Implantación del sistema
3 La documentación del sistema
4 Cómo redactar la documentación
5 Mejora de la calidad
6 Reingeniería de procesos
7 Implicar a las personas

Unidad 5. La gestión basada en procesos
1 Enfoque basado en procesos
2 Gestión de procesos
3 Gestión por procesos
4 Implantación de la gestión por procesos
5 Anexos

Unidad 6. El modelo EFQM
1 Introducción
2 ¿Qué es la autoevaluación?
3 ¿Qué beneficios reporta?
4 El modelo Europeo para la Gestión de la Calidad Total. Criterios
5 Proceso general de autoevaluación
6 Cuestionario de evaluación resumido
7 Presentación al premio
8 Resumen del proceso de autoevaluación
9 Memoria EFQM

Objetivos

En este curso de calidad se intenta reflexionar sobre qué es lo que se debería hacer y cómo documentar un sistema de gestión basado en los estándares ISO, y cómo redactar su documentación de la forma más ágil y lógica posible, premisa básica para la productividad del sistema.

Este objetivo general se concreta en los siguientes objetivos más específicos:

· Definir y entender el término calidad según las diferentes fuentes.
· Conocer los conceptos básicos del funcionamiento de una empresa y su relación con la calidad del producto y servicio.
· Conocer los principios y características diferenciales de un sistema de calidad, así como los factores de éxito y de fracaso de su implantación.
· Conocer la familia de normas ISO 9000 de gestión de la calidad y acotar el objeto y área de su aplicación.
· Definir los documentos necesarios para la implantación física del sistema de calidad ISO 9001.
· Identificar los principios fundamentales de Excelencia.
· Analizar e interpretar los conceptos básicos del modelo EFQM.
· Interpretar y utilizar la gestión por procesos.
· Reconocer la importancia del proceso de recogida de datos e información.
· Conocer la base de las metodologías más utilizadas para implantar la Mejora Continua en una empresa u organización.