Miércoles, 18 de noviembre de 2009
09:00 Recepción de los Asistentes y entrega de documentación
09:20 Apertura de la Sesión por el Presidente de la Jornada
09.30 Cómo aumentar la implicación del Responsable de Servicios Generales en la toma de decisiones
- Cómo aumentar la influencia del Responsable de Servicios Generales
- El rol del Responsable de Servicios Generales dentro de la empresa
- Qué grado de implicación tiene en la toma de decisiones de la empresa
- El papel del Responsable de Servicios Generales cómo animador de un equipo
- Su grado de implicación en la gestión de los recursos humanos
- El Responsable de Servicios Generales en la comunicación interna de la empresa
- Cómo administrar un departamento cuya vocación es ser proveedor interno de su empresa
D. JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ
Director de Servicios Generales
IBERDROLA
10.30 Cambio del modelo de gestión en el Departamento de Servicios Generales: hacia un Departamento de Negocio
- Cómo pasar de un departamento de gastos a un departamento de negocio con su cuenta de resultados
- La gestión y la valorización de activos
D. GREGORIO CHUECA
Director de Inmuebles
SIEMENS, S.A.
11.30 Pausa café
12.00 La experiencia de Grupo Santander en la reducción de gastos de Servicios Generales
- La experiencia en la reducción de costes y espacios mediante una oficina sin papel
- Reducción de costes en telecomunicaciones a través de la telefonía IP
D. JOSÉ MARÍA LÓPEZ SANZ
Director de Servicios Generales
GRUPO SANTANDER
13.00 Cómo mantener una política de permanente de contención de gastos e involucrar al personal en su consecución
- Cómo involucrar a todos los colaboradores de su empresa
- Qué herramientas utilizar para medir la evolución y el efecto de los gastos
D. JAVIER GARCÍA MONTESINOS
Director
ACTIVA FM
14.00 Almuerzo
15.30 Cómo seleccionar y negociar con sus proveedores
- Cuáles son los criterios para seleccionar a los proveedores
- Quién tiene que participar en el proceso
- Los principales factores estratégicos a tener en cuenta: precios, calidad, plazos…
- Cómo comparar los presupuestos ofrecidos por los distintos candidatos
- Cómo negociar las condiciones con su proveedor
D. ROGER POLLS
Director General
MULLOR, S.A.
16.30 Integración en los procesos y evaluación de los resultados de un proceso de outsourcing de los Servicios Generales de su empresa
- El gran cambio estratégico: de la subcontratación al outsourcing de Servicios Generales
- Cómo introducir un cambio cultural en la organización para iniciar un proceso de estas características
- Cómo conseguir la vinculación de los departamentos integrados
- Qué criterios de rentabilidad se deben seguir para determinar la externalización de los Servicios Generales
- Cómo se cuantifican los resultados de la opción del outsourcing. Evaluación de los costes recurrentes vs. beneficios
- El impacto del outsourcing en la eficacia general de la organización
D. JAVIER FERNÁNDEZ
Director de Consultoría Logística
PROINTEC
17.30 Fin de la Jornada
Jueves, 19 de noviembre de 2009
09:00 Recepción de los Asistentes
09:20 Apertura de la Sesión por el Presidente de la Jornada
09: 30 Las Facilities y el Facility Manager (pausa café de 11.00 a 11.30)
- Qué son las Facilities: Procesos y Actividades
- Activos inmobiliarios: propiedad, proyectos y costes operativos
- Servicios: seguridad, soporte del personal, soporte del negocio
- Funcionalidades del Facility Management:
- Gestión de espacios
- Configuración de edificios
- Operación de edificios
- Gestión de patrimonio
- Gestión documental
- Gestión de recursos humanos
- Quién es el Facility Manager
- Procesos de implantación del Facility Management
- Explicación de las ventajas de este modelo
- Análisis de los procesos
- Determinar la estructura de gestión
- Establecimiento de los costes de estos procesos
- Búsqueda de un FM que sea responsable del área
- Decisión sobre la externalización de servicios
- Establecimiento de centros de costes
- Determinación de los indicadores de gestión
- Por qué es necesaria la gestión
- Puesta en valor de la gestión del Facility Manager
- Qué se gestiona, dónde se puede crear valor
- La externalización de las actividades de Facility Management
D. FRANCISCO LUIS GARCÍA AHUMADA
Director General
FACILITEC
13:00 El modelo del Facility Management profesional
- Estrategia corporativa y política del área de Facility Management:
- Política de clientes
- Gestión de la demanda y oferta de servicios
- Producción de servicios y sus proveedores
- Departamentos que dan soporte al FM
- Control y evaluación continua
D. EDUARDO NÚÑEZ LOBATO
Director General
IVORY MANAGEMENT CONSULTING SERVICES, S.A.
14:00 Almuerzo
15:30 Cómo elegir a los subcontratistas y qué procedimientos han de establecerse para controlarles
- Selección de subcontratistas y procedimientos de control
- Fabricar, comprar o deslocalizar: dónde y cómo
- Criterios de selección: evidentes, internos / externos
- Pliego de condiciones: cláusulas, fomento de la licitación, consejos prácticos
- Contratos: el fallo, señales
- Competencia: experiencia, nuevas tácticas
- Ejecución
D. DAVID MARTÍNEZ
Director de Consultoría FM y Formación
3G – OFFICE
ASOCIACIÓN INTERNACIONAL DE FACILITY MANAGEMENT – IFMA
16.30 Cómo optimizar las compras de viajes de empresa, grupos e incentivos
- Cómo y por qué centralizar las compras de los viajes de empresa, grupos e incentivos
- La política de viajes
- La simplificación de los procesos
- La unificación de los proveedores
- La negociación y costes de servicio
D. LEANDRO ORTEGA
Head of Partnership Spain Comercial Card Spain
AMERICAN EXPRESS
17: 30 Fin de las Jornadas
