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Al final de este módulo, podrá:
Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo
entorno de GLOBE y listar las principales características del
nuevo enfoque.
Señalar los beneficios
... [+más ]
Al final de este módulo, podrá:
Describir el papel de Servicio al Cliente (CS) en el nuevo
entorno de GLOBE y listar las principales características del
nuevo enfoque.
Señalar los beneficios de la nueva organización.
Especificar las áreas clave que cubren los nuevos procesos.
Identificar los puntos de integración con otras áreas de
Nestlé y describir el impacto.
Fuente: Comunidad emagister
septiembre, 2009
Opinion sobre Servicio al Cliente
El resumen del curso me parecio agradable, sencillo, aplicable a todo lo que tiene que ver con el Servicio al Cliente, es una guia interesante y práctica que se puede recomendar.
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RODOLFO
septiembre, 2009
Interesante
El curso es interesante, son puntos a tomar en cuenta, todo suma, es por tal motivo por el cual leo los apuntes, me gusta.
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Guido
marzo, 2009
Muy interesante
Es un curso que presta una excelente ayuda para poder aplicar conocimientos en el área de servicio. Siempre sera necesario manejar estrategias nuevas en el área de servicio ya que los clientes son cambiantes y siempre piden más, y se volveran cada vez mas exigentes dentro de todo tipo de servicio sus expectativas serán siempre mayores y cada vez sera mas dificil satisfacerlas.
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liliana
noviembre, 2008
muy interesante
encuentro el documento muy bueno , explica las nociones basicas de una buena atencion al cliente , a recomendar
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juan pablo
octubre, 2007
apropiado
apropiado para las ventas de hoy
en el mercado de ventas y en las competencis que hay a diario por ser el mejor, tambien `para enseñar y para dirihgi mejor al personal
