SAN488_3 Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios

INESEM -Formación Bonificada para Empresas

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Descripción

Si tu pasión son los animales y tu interés radica en la protección y cuidado de los mismos, este curso formativo, que publica Emagiter.com en su catálogo web y te ofrece INESEM, te dará las nociones necesarias para ejercer como asistente en la atención clínica de centros veterinarios.

La formación que ofrecemos dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder atender a clientes y asistir a la atención clínica de los animales en la consulta, quirófano, hospitalización, radiodiagnóstico y laboratorio de análisis, cumpliendo las normas técnico-sanitarias de calidad y de seguridad e higiene, bajo la supervisión del facultativo.

Este curso online está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su actividad profesional en el sector sanitario en centros veterinarios (consultorios, clínicas y hospitales veterinarios) y a todas aquellas, que estando en activo, quieren completar y mejorar su formación.

El curso consta de 660 horas lectivas que serán distfribuidas a lo largo de los 12 meses que dura. Si eres un trabajador en activo, te puede salir gratis si lo tramitas a través de tu empresa.

A la finalización del curso, el alumno recibirá el Certificado de asistencia otorgado por INESEM -Formación Bonificada para Empresas: Titulación de Formación Continua Bonificada expedida por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales.

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Requisitos: Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su actividad profesional en el sector sanitario en centros veterinarios (consultorios, clínicas y hospitales veterinarios) y a todas aquellas que estando en activo quieren completar y mejorar su formación.

Certificado de asistencia otorgado por INESEM -Formación Bonificada para Empresas

Bonificable: Curso bonificable para empresas
Si eres trabajador en activo, este curso te puede salir gratis a través de tu empresa.

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¿Qué aprendes en este curso?

Alimentación animal
Anestesia
Esterilización de quirófano
Cirugía cardiovascular
Pequeños animales
Veterinaria felina
Veterinaria canina
Laboratorios veterinarios
Farmacología veterinaria
Diagnóstico veterinario
Animales de laboratorio
Anestesia veterinaria
Análisis clínicos en veterinaria
Vacunación
Suturas
Salud animal
Reproducción animal
Etología canina
Endoscopia
Ecografía veterinaria
Ecografía
Cirugía veterinaria
Bienestar animal
Asepsia
Investigación clínica
Reproducción asistida
Nutrición clínica
Quirófanos
Percusión
Mascotas
Vacunas
Esterilización
Auxiliar de Clínica Veterinaria
Atención al cliente
Analisis de laboratorio
Muestras biológicas
Principios de fisiopatologías
Neurofisiología
Principios de terapéutica veterinaria
Medicina preventiva
Epizootiología y zoonosis
Animales de Compañía
Enfermedades parasitarias
Técnicas de contención de animales
Palapación y percusión
Quirófano
Tipos de cicatrización
Desinfección y asepsia
Estructuras anatómicas
Ventilación asistida
Hospitalización
Residuos biosanitarios

Profesores

Área Profesorado Especializado
Área Profesorado Especializado
Departamento de Tutorización y Atención al Alumno

Temario

ProgramaLa atención veterinaria constituye un ámbito laboral en creciente expansión. La proliferación de mascotas y el aumento de cuidados sistemáticos de las mismas (nutrición, vacunas, esterilización, seguimiento, prevención de enfermedades) implica una demanda creciente de especialistas en este ámbito. El auxiliar de clínica veterinaria se ha convertido en un campo profesional que reclama una especialización. La formación que ofrecemos dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder atender a clientes y asistir a la atención clínica de los animales en la consulta, quirófano, hospitalización, radiodiagnóstico y laboratorio de análisis, cumpliendo normas técnico-sanitarias de calidad y de seguridad e higiene, bajo la supervisión del facultativo.

PARTE 1. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOSUNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.
  1. Variables que influyen en la atención al cliente.
  2. Las necesidades y los gustos del cliente.
  3. Dependencia funcional: organigramas e interrelaciones.
  4. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza, efectos.
  5. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente.
  6. Variables que influyen en la atención al cliente.
  7. Venta al cliente y servicio post–venta.
  8. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios.
  9. Fidelización de clientes: elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones.
  10. La comunicación interpersonal: modelo de comunicación interpersonal, expresión verbal, comunicación no verbal, empatía, asertividad
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS.
  1. Identificación animal y bases de datos.
  2. Procedimientos de obtención y recogida de información: información suministrada por el cliente. Naturaleza de la información. Análisis comparativo.
  3. Herramientas de gestión de la relación con el cliente: CRM (Customer Relationship Management).
  4. Estructura y funciones de una base de datos.
  5. Tipos de bases de datos.
  6. Utilización de bases de datos.
  7. Internet como canal de venta: uso de los principales navegadores.
  8. Organización de los métodos de búsqueda.
  9. La relación con el cliente a través de Internet.
  10. Medios de pago en Internet.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS.
  1. Documentos clínicos.
  2. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria.
  3. Documentación legal.
  4. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios.
  5. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén.
  6. Herramientas informáticas para la gestión del almacén.
  7. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal.
PARTE 2. ANÁLISIS DE LABORATORIO EN MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALESUNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES.
  1. Materiales y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos.
  2. Reactivos de laboratorio.
  3. Material de protección, seguridad y contenedores para eliminación de residuos.
  4. Operaciones básicas de laboratorio: Preparación de disoluciones y diluciones. Resolución de problemas. Centrifugación de muestras.
  5. Tipos de muestras: sangre, orina, LCR, semen, exudados u otros.
  6. Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas.
  7. Procesamiento de muestras en función de las mismas.
  8. Análisis cuantitativo y cualitativo.
  9. Determinación analítica. Batería de pruebas.
  10. Errores de manipulación.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES.
  1. Estudio de la sangre. Características generales de la sangre. Elementos formes, plasma y suero. Recomendaciones preanalíticas en el manejo de sangre. Obtención de muestras de sangre para estudio: citológico, de coagulación, parasitológico, bioquímico, inmunológico y microbiológico. Parámetros analizables a partir de una muestra sanguínea. Principios de fisiopatología de la sangre.
  2. Estudio de la orina. Características generales de la orina. Obtención de una muestra de orina para: estudio rutinario, cuantificación de sustancias o elementos formes y microbiológico.
  3. Estudio de las heces. Características generales de las heces. Obtención de una muestra de heces para: detección de sangre oculta, sustancias o elementos formes, análisis microbiológico y parasitológico.
  4. Estudio de otros fluidos corporales.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESAMIENTO DE MUESTRAS ANIMALES PARA SU ESTUDIO ANATOMO-PATOLÓGICO.
  1. Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico.
  2. Métodos y técnicas para la obtención de las muestras. Punción Aspiración con Aguja Fina (PAAF).
  3. Procesamiento de muestras para estudio histológico. Instrumentos y materiales utilizados.
  4. Procesamiento de muestras para estudio citológico. Instrumentos y materiales utilizados.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO DE ANÁLISIS DE MUESTRAS ANIMALES.
  1. Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas.
  2. Legislación sobre prevención de riesgos laborales y sobre gestión de residuos.
  3. Medios de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene.
PARTE 3. CONSULTA CLÍNICA VETERINARIAUNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMOFISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DE ÓRGANOS Y SISTEMAS DE LOS ANIMALES DE COMPAÑÍA.
  1. Fisiología y patología de regulación endocrina y del metabolismo.
  2. Fisiología y patología de la reproducción.
  3. Fisiología del sistema cardiovascular y patologías más frecuentes.
  4. Fisiología del aparato digestivo y la nutrición. Desordenes más frecuentes.
  5. Fisiopatología de sistema respiratorio.
  6. Fisiología y patología del sistema urogenital.
  7. Función y enfermedades más frecuentes de la piel.
  8. Neurofisiología y alteraciones más frecuentes.
  9. Fisiopatología del aparato locomotor.
  10. Etología animal y alteraciones del comportamiento.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. TERAPÉUTICA EN MEDICINA VETERINARIA.
  1. Principios de terapéutica veterinaria. Restauración de la funcionalidad.
  2. Propedéutica.
  3. Farmacología veterinaria básica.
  4. Clasificación de los medicamentos en función de su uso terapéutico.
  5. Clasificación de los medicamentos desde el punto de vista legal.
  6. Conservación y manejo de medicamentos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDICINA PREVENTIVA VETERINARIA
  1. Objetivos.
  2. Características.
  3. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
  4. Epizootiología y zoonosis relacionadas con animales de compañía: hidatidosis, toxoplasmosis, leishmaniosis, rabia, leptospirosis, sarnas, dermatofitosis y otras.
  5. Principios básicos del sistema inmune: vacunaciones en perros, gatos y en otros animales frecuentes en clínicas veterinarias.
  6. Enfermedades parasitarias. Control de insectos y artrópodos. Parásitos externos e internos.
  7. Nematodos cestodos y otros gusanos. Leishmaniosis, ehrlichiosis y otras enfermedades causadas por protozoos.
  8. Higiene y cuidados de la piel.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONVIVENCIA SOCIAL Y TENENCIA DE ANIMALES.
  1. Normas sociales de comportamiento cívico y social respecto a los animales.
  2. Legislación sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos.
  3. Ordenanzas municipales.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA.
  1. Instrumental básico de consulta.
  2. Instrumental de exploración del animal.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN DEL ANIMAL.
  1. Entrevista de anamnesis con el propietario.
  2. Inspección.
  3. Auscultación.
  4. Palpación y percusión.
  5. Constantes vitales.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE CONTENCIÓN DE ANIMALES.
  1. Interpretación del lenguaje gestual de los animales.
  2. Indicadores de intranquilidad e inseguridad: vocalización, nerviosismo.
  3. Medios de inmovilización de animales: técnicas de sujeción no traumáticas.
  4. Materiales de contención de animales.
  5. Indicación de cada técnica en función de especie.
UNIDAD DIDÁCTICA 8. EUTANASIA DE ANIMALES.
  1. Concepto y justificación de la eutanasia.
  2. Métodos de eutanasia en animales.
  3. Legislación sobre protección animal y práctica de la eutanasia.
PARTE 4. QUIRÓFANO DEL CENTRO VETERINARIOUNIDAD DIDÁCTICA 1. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN.
  1. Piel, sistema músculo-esquelético y otros órganos.
  2. Condiciones básicas de cicatrización.
  3. Tipos de cicatrización: por primera y segunda intención.
  4. Retrasos en la cicatrización: causas externas e internas.
  5. Material de sutura y técnicas de sutura.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN.
  1. Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones.
  2. Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas).
  3. Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad.
  4. Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO.
  1. Vestuario y complementos del personal de quirófano.
  2. Medios de aislamiento de la zona quirúrgica.
  3. Mesa auxiliar: preparación.
  4. Instrumental y equipos de quirófano.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA.
  1. Preanestesia y sedación: principios básicos y modo de acción de los medicamentos más utilizados.
  2. Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases.
  3. Anestesia intravenosa: indicaciones y medicamentos autorizados.
  4. Interpretación de signos de analgesia y pérdida de consciencia.
  5. Monitorización del animal: constantes vitales, métodos de obtención e interpretación.
  6. Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía: interpretación de la consciencia.
  7. Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA TOPOGRÁFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA.
  1. Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad.
  2. Anatomía vascular y nerviosa: localización de las más importantes.
  3. Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes.
  4. Abordajes quirúrgicos.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO.
  1. Signos de compromiso vital.
  2. Maniobras de soporte vital básico y avanzado.
  3. Ventilación asistida.
UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO.
  1. Identificación y control.
  2. Retirada y eliminación.
  3. Legislación sobre eliminación de residuos.
PARTE 5. HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALESUNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES.
  1. Características de habitáculos para los diferentes animales.
  2. Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto-contagiosas.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS ETOLÓGICAS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE.
  1. Etología canina: razas y características singulares.
  2. Etología felina: razas y características singulares.
  3. Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles.
  4. Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves).
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD
  1. Cuidados higiénicos: frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento.
  2. Obtención de muestras biológicas de forma no traumática.
  3. Principios de la rehabilitación: masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica.
  4. Ejercicio de mantenimiento. Recuperación.
  5. Estrés e influencia en la recuperación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN ANIMAL EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD.
  1. Nutrición durante el crecimiento.
  2. Nutrición en animales geriátricos.
  3. Obesidad: identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente.
  4. Alimentación en animales en estado crítico: vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos.
PARTE 6. PROCEDIMIENTOS DE IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO EN VETERINARIAUNIDAD DIDÁCTICA 1. RAYOS X EN CENTROS VETERINARIOS.
  1. Principios físicos de la radiación.
  2. Propiedades de los rayos X.
  3. Tipos de radiaciones.
  4. Espectro de radiaciones electromagnéticas.
  5. Legislación en materia de radioprotección.
  6. Cuidados y prevención de problemas para la salud.
  7. Equipos y sistemas productores de rayos X.
  8. Impresión de placas radiográficas.
  9. Revelado de placas radiográficas.
  10. Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica.
  11. Residuos biosanitarios: identificación y control.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. ECOGRAFÍA EN CENTROS VETERINARIOS.
  1. Fundamentos físicos.
  2. Efecto piezoeléctrico.
  3. Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos.
  4. Terminología descriptiva.
  5. Preparación del animal.
  6. Usos más frecuentes.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENDOSCOPIA EN CENTROS VETERINARIOS.
  1. Principios básicos.
  2. Diferentes tipos de endoscopia. Fibroendoscopia. Videoendoscopia.
  3. Preparación del animal.
  4. Aplicaciones.
Salida Laboral:
Desarrolla su actividad profesional en el sector sanitario, actuando como trabajador dependiente, en centros veterinarios (consultorios, clínicas y hospitales veterinarios), en las áreas de venta, recepción y hospitalización, laboratorio de análisis clínicos, consulta, quirófano y sala de rayos X, en asociaciones, organizaciones o instituciones de protección y bienestar animal. Puede trabajar también en organismos o instituciones públicas docentes e investigadoras: facultades de veterinaria, animalarios de centros de investigación y hospitales, entre otros.
Material:
Manual teórico: MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios Manual teórico: MF1586_3 Análisis de Laboratorio en Muestras Biológicas Animales Manual teórico: MF1587_3 Consulta clínica veterinaria Manual teórico: MF1588_3 Quirófano del Centro Veterinario Manual teórico: MF1589_3 Hospitalización de Animales Manual teórico: MF1590_3 Procedimientos de Imagen para el Diagnóstico en Veterinaria Cuaderno de ejercicios: MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros Veterinarios Cuaderno de ejercicios: MF1586_3 Análisis de Laboratorio en Muestras Biológicas Animales Cuaderno de ejercicios: MF1587_3 Consulta clínica veterinaria Cuaderno de ejercicios: MF1588_3 Quirófano del Centro Veterinario Cuaderno de ejercicios: MF1589_3 Hospitalización de Animales Cuaderno de ejercicios: MF1590_3 Procedimientos de Imagen para el Diagnóstico en Veterinaria

Información adicional

Metodología:
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).

Objetivos:
- Atender a clientes y colaborar en operaciones de venta y administración en centros veterinarios
- Recoger muestras biológicas animales y realizar análisis de laboratorio
- Aplicar cuidados auxiliares de veterinaria en la consulta clínica
- Realizar labores de apoyo en el quirófano de centros veterinarios
- Atender la hospitalización de animales colaborando con el facultativo
- Asistir en los procedimientos de imagen para el diagnóstico en centros veterinarios

Formas de Pago
Contrareembolso - Paypal - Tarjeta - Transferencia

100% Bonificable para trabajadores en activo

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