Programa del
Curso
1. LA EMPRESA. ¿Qué es una empresa?/ Objetivos de las
empresas/ Componentes de
una empresa/ Financiación de la empresa/ Tipos
de empresas/ Actividad empresarial/ La empresa dentro de la economía
actual/ SEPI.
2. DOCUMENTOS DE COMPRAVENTA. Documentos de
compraventa/ Pedido/ Albarán/ Factura/ Factura pro forma/ Registro de
facturas/ Notas de gastos/ Notas de abono/ Supuesto.
3.
DOCUMENTOS DE COBRO. Introducción/ El cheque/ La letra de cambio/ El
pagaré/ El recibo/ Tarjetas de crédito y débito/ El conforming/ Otras
modalidades de pago/ Supuesto.
4. ARCHIVO Y SISTEMAS DE
CLASIFICACIÓN. Introducción/ Tipos de archivos/ Elementos de un archivo/
Organización de los archivos/ Necesidad de clasificación/ Sistemas de
clasificación.
5. CORRESPONDENCIA COMERCIAL I. Cartas
comerciales/ Cartas circulares.
6. CORRESPONDENCIA COMERCIAL
II. Instancias/ Oficios/ Saludas/ Otros documentos escritos.
7.
CORRESPONDENCIA COMERCIAL III. Certificados/ Declaraciones juradas/ Carta
de presentación/ Curriculum-vitae.
8.
CONTABILIDAD I.
Conceptos de contabilidad/ Información contable/ Concepto contable del
patrimonio/ Elementos patrimoniales/ Masas patrimoniales/ Representación
de los elementos patrimoniales/ La cuenta: definición, estructura y
elementos/ Terminología de las cuentas/ Clasificación de las cuentas.
9.
CONTABILIDAD II. Cuentas administrativas de activo/ Cuentas especulativas
de activo/ Cuentas administrativas de pasivo/ Cuentas de neto patrimonial/
Análisis del activo/ Análisis del capital financiero/ Neto patrimonial/
Principios contables.
10. CONTABILIDAD III. Postulado de la
partida doble/ Interpretación, medida y representación contable de la
información/ Obligación contable de los empresarios/ Legalización de los
libros de los empresarios/ Libros de inventarios y cuentas anuales/ Libro
diario/ Llevanza de los libros/ Conservación de los libros/ Plan de
cuentas
español.
11. INTRODUCCIÓN A LA
INFORMATICA.
Ofimática/ Ordenadores/ Sistema operativo/ Lenguajes de programación/
Informática de gestión/ Aplicaciones varias/ Windows/
Linux/
Teleinformática, telemática y
redes.
12. MS-DOS.
Consideraciones previas/ Introducción al sistema operativo MS-DOS/
Ficheros/ ¿Dónde se encuentran los comandos de MS-DOS?/ La barra de
herramientas de MS-DOS.
13. WINDOWS XP I. Comercialización de
windows xp/ ¿Cómo instalar windows xp?/ ¿Cómo desinstalar windows xp?/
Características de windows 95, xp, me/ Iniciar windows xp/ Escritorio,
iconos, y barra de herramientas/ Las ventajas/ Los objetos o iconos del
escritorio/ Operaciones con objetos.
14. WINDOWS XP. Ayuda en
windows xp/ Archivos/ Carpetas/ La barra de tareas y el botón de inicio/
El menú emergente de las unidades de disco/ Propiedad de las unidades de
disco/ El explorador de windows xp/ Gestión de impresoras/ Operaciones en
la red.
15. WINDOWS XP. Accesorios/ El panel de control/
Herramientas del sistema/ Multimedia.
16. WORD 2000 I. Crear
y editar un documento nuevo/ Guardar/ Archivar un documento/ Cómo abrir un
documento existente/ Operaciones con el texto/ Impresión de documentos/
Formatos, fuentes y tamaño de caracteres/ Formatos de párrafo/ Estilos.
17.
WORD 2000 II. Encabezado y pie de página/ Añadir nº de página, fecha,
hora, etc./ Cambiar mayúsculas y minúsculas/ Buscar y reemplazar texto/
División de palabras con guiones/ Utilidades de combinar correspondencia/
Crear el documento principal/ Crear la fuente de datos/ Introducir
información en el origen de datos/ Completar el documento principal/
Combinar documentos.
18. WORD 2000 III. ¿Qué es y para qué
sirve una tabla en word?/ Creación y eliminación de tablas/ Dibujar una
tabla/ Operaciones fundamentales con tablas/ Breve introducción al cálculo
en las tablas. Fórmulas.
19. INTERNET. Introducción/
Conceptos básicos de Internet/ Servicios de Internet/ Infovía plus/
Proceso de conexión a Internet/ Creación de un acceso telefónico a redes/
Buscando cosas en Internet/ Buscadores web.
20. CORREO
ELECTRÓNICO. Introducción/ crear y enviar un mensaje/ Recibir un correo
electrónico/ Buscar mensajes/ Iconos de los mensajes de correo/ Marcar y
ordenar los mensajes/ Filtros de correo/ Operaciones con ficheros/ La
libreta de direcciones/ Opciones de visualización.
21.
OUTLOOK EXPRESS. Introducción/ Direcciones electrónicas/ servidores de
correo/ Elementos de un mensaje de correo/ Conceptos básicos/ Outlook
express/ Crear y modificar una cuenta de correo/ Crear un perfil de
usuario/ Carpetas de correo.
22. POWERPOINT 97. ¿Qué es
powerpoint?/ Inicio de la sesión/ La pantalla de powerpoint/ Las vistas/
Barra de herramientas, esquema y manejo de texto/ Opciones de formato/ El
patrón de diapositiva/ Inserción de nuevas diapositivas/ Inserción de
contenidos/ Establecer transiciones e intervalos/ Las animaciones de la
presentación/ Añadir botones de acción/ Configuración de la presentación/
Ver la presentación.
23. ORGANIZADORES PERSONALES.
Organizadores personales/ Interfaz gráfica de outlook/ Calendario/
Contactos/ Notas/ Tareas/ Diario.
24. SERVICIO ATENCIÓN AL
CLIENTE. ¿Quién es el cliente?/ Proceso comunicativo con el cliente/ La
atención al cliente/ Perfil del empleado en la atención al cliente/ Fases
de la atención al cliente/ Puntos clave para una buena atención/
Modalidades de atención al cliente/ El cliente ante todo/ Entender al
cliente/ Escuchar al cliente/ Quejas/ Ver al cliente como una persona/ El
centro de información administrativa (CI.A.) / Oficinas de atención al
ciudadano (OAC´s).
Diploma
Una vez superadas las evaluaciones el alumno obtendrá:
Diploma
de:
SECRETARIA DE DIRECCIÓN
