PRESENTACIÓN
1. INTRODUCCIÓN A LAS FUNCIONES SECRETARIALES. (5H)
- Introducción.
- Tipos de secretariado.
- Tareas secretariales.
- Empresas centralizadas y descentralizadas
2. LA GESTIÓN EMPRESARIAL (20 H.)
- Derecho Empresarial: El ordenamiento jurídico. Legislación y empres a. Derecho civil. Contabilidad de los empresarios. Registro Mercantil. Los tributos. Impuestos directos e indirectos. Gestión de los tributos.
- La empresa y los trabajadores. Iniciación de la actividad empresarial. Modalidades de contratación. Seguridad Social. El salario. La cotización. Acción protectora. Bajas médicas. Finiquito.
3. GESTIÓN INFORMÁTICA AVANZADA DEL PUESTO (25H)
- Dominio de las nuevas tecnologías ,
- Elaboración de informes, presentaciones, presupuestos, etc.
- Aplicaciones Office (acces, powerpoint, excel, photoshop, etc)
4. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO. GESTIÓN DEL TIEMPO. (15H)
- Fijación de prioridades y pautas en el trabajo.
- Distribución de tareas y tiempos.
- Organizar la agenda de trabajo. La agenda de tu jefe. Tu agenda.
- Archivo de control y seguimiento.
- Planificación de reuniones y presentaciones
5. LA INFORMACIÓN (10 H.)
- La información. Conceptos generales.
- Fuentes de información.
- Fuentes de información oficiales.
- Bibliotecas y bases de datos.
- Centros nacionales de información.
- Información Web: concepto, significado, uso
- Almacenamiento de la información.
- Formas y organización de archivo
- Conservación de los documentos.
- Acceso a la documentación archivada.
- La seguridad en el archivo.
- Clasificación y ordenación de los documentos.
6. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA. (20 H.)
- COMUNICACIÓN ORAL. ATENCIÓN TELEFÓNICA. RECEPCIÓN.
- Pautas generales. Recepción de visitas. El teléfono. Proporcionar información. Entrevistas.
- COMUNCIACIÓN ESCRITA. REDACCIÓN COMERCIAL.
- Finalidad y eficacia del escrito. La estructura del escrito. El estilo. La telecomunicación. Fax. Correo electrónico.
- La correspondencia comercial. Correo de entrada. Correo de salida. Confección de la correspondencia. Firma. Correo interior. Abreviaturas en castellano de uso frecuente. Abreviaturas en inglés de uso frecuente.
- Cartas comerciales: Introducción. Estructura. Cartas de pedido, de reclamación, de contabilidad y banca. Circulares, cartas de cobro, cartas de presentación y recomendación.
7. RELACIONES PÚBLICAS Y PROTOCOLO (20 H.)
- Relaciones públicas: definición.
- El Secretariado de Dirección como imagen de la empresa.
- Formas de expresión de las relaciones públicas.
- Cómo montar una operación de relaciones públicas.
- Protocolo: Imagen personal e imagen de empresa
- Protocolo empresarial
- Hablar en público
- Relaciones públicas internas y externas.
- Diferencias entre relaciones públicas y publicidad.
- Atención de visitas.
- Organización de congresos y conferencias.
- Relación con los MASS MEDIA.
- El comunicado y la conferencia de prensa
8. HABILIDADES EJECUTIVAS (15H)
- Organización del trabajo.
- Cómo establecer prioridades.
- Análisis DAFO.
- Aprender a delegar y controlar.
- Cómo reducir los "ladrones del tiempo".
- Procedimientos de simplificación del trabajo.
- Entorno físico.
- Plantillas y formularios.
9. ECONOMÍA Y FINANZAS (20H)
- Normalización de impresos y documentos.
- El pedido. Albarán o nota de entrega. Factura. IVA. El cheque. La letra de cambio.
- Lectura y comprensión de estados contables y financieros.
