Secretariado

Structuralia dispone de un nuevo Master en Secretaría de Dirección on-line, que ofrece a nuestros alumnos las ventajas de la formación a través de internet en la que ahorrará tiempo y dinero, compaginando trabajo y formación para una mayor especialización en áreas funcionales gracias a un sistema de estudio fácil, cómodo y eficaz.

Este Master va dirigido a profesionales tales como Secretarias y Asistentes de Dirección, Secretarias de Departamento, Profesionales con necesidad de reciclaje, Administrativas y Estudiantes de secretariado, con la finalidad de actualizar conocimientos y asumir nuevas competencias, así como optimizar su incorporación al mercado laboral y asegurándole un futuro profesional.

Contenido:

El Master en Secretariado de Dirección incorpora diversas materias que le cualificarán como una de las mejores profesionales del sector:

MÓDULO 1 Técnicas avanzadas de Secretariado.

• La secretaria polivalente. Cualidades profesionales
• La imagen profesional de la secretaria
• Relaciones con interlocutores: Jefes, clientes
• Técnicas de organización
• Gestión eficaz del tiempo
• La organización de reuniones y eventos
• Gestión de la correspondencia
• Organización de viajes de empresa

MÓDULO 2 Correspondencia Comercial.

• Técnicas para redactar documentos de empresa.
• Tipos de escritos internos y externos.
• La carta comercial y el memorando.
• El acta.
• La circular y el comunicado.
• Comunicación electrónica.
• Las comunicaciones de cortesía.
• El currículo y la carta de solicitud de empleo.

MÓDULO 3 Servicio y atención al cliente.

• Importancia del cliente y su atención en la empresa.
• El teléfono y la atención telefónica.
• Filtrado correcto.
• La atención de visitas en la empresa.
• El arte de escuchar.
• La organización de la agenda: citas y entrevistas.
• Tipos de clientes.
• Resolver situaciones dificiles.

MÓDULO 4 Protocolo oficial y empresarial.

• La imagen y su importancia.
• El protocolo empresarial.
• La cortesía, el saludo y las presentaciones.
• La recepción de visitas.
• Las precedencias: orden e importancia.
• Protocolo oficial español: organización de actos.
• Ordenamiento de autoridades.
• El protocolo escrito: Inivitaciones, tarjetas...

MÓDULO 5 Gestión de la documentación y archivo.

• La documentación en la empresa.
• Información y documentación.
• Fuentes de información.
• La finalidad del archivo. El archivo eficaz.
• Tipos y sistemas de archivo.
• Técnicas de archivo.
• Normas aplicables: ISO y AENOR.
• El archivo central.

MÓDULO 6 Marketing, imagen y comunicación.

• Comunicación e imagen corporativa.
• El marketing y sus conceptos.
• El producto: análisis.
• La publicidad como técnica de comunicación.
• La comunicación gráfica.
• Relaciones con los medios de comunicación.
• La difusión periodística.

MÓDULO 7 Habilidades de Gestión y Liderazgo.

• Liderazgo y conducta.
• Resolución de conflictos.
• La toma de decisiones.
• Evaluación y competencias.
• La situación laboral.
• Motivación.
• Características del líder.
• Estilos de liderazgo.
• Trabajo en equipo y dinámica de grupo.

MÓDULO 8 Business English.

• La correspondencia comercial en inglés.
• Estilos de correspondencia.
• Las nuevas tecnologías en comunicación.
• Vocabulario de inglés de negocios.
• Tipos de cartas comerciales:
  
  • Pedidos, promoción y ventas.
  • Transporte, petición de información.
  • Presupuestos, facturación y cobros.
  • Reclamaciones y quejas.

Metodología:

El Alumno
El Master en Secretariado de Dirección se desarrolla de forma on-line. Para cursarlo, el interesado ingresa como alumno del campus virtual mediante la asignación de un login y un password de entrada, personal e intransferible, que le permitirá seguir las clases virtuales, imprimir el material del curso, realizar consultas al profesor y contestar los ejercicios propuestos.

El alumno puede acceder al campus cuando lo desee y en cualquier momento del día. Sin horarios ni fechas límite.

Las Clases
El Master se estructura en clases, acompañadas de documentación adicional de consulta que el alumno puede bajarse como archivos independientes.

El Tutor
Los alumnos tienen en todo momento un tutor, que guía sus pasos a través de las distintas clases y que resolverá cualquier duda, tanto sobre el funcionamiento del campus virtual, que actuará como enlace entre el alumno y sus profesores, como sobre las materias de cada uno de los módulos.