Secretariado de Dirección

MODULO I: TÉCNICAS RELACIONALES DE SECRETARIADO DE DIRECCIÓN
1. El Secretariado de Dirección
2. La secretaria y la secretaria de dirección
3. Diferentes tipos de secretaria de dirección
- Dimensión de la oficina: jerarquías y áreas funcionales
- Las intervenciones en un sistema centralizado
- Las intervenciones en un sistema descentralizado
4. Vertientes de acción del trabajo de la secretaria de dirección:
- Relaciones ascendentes: la secretaria y el directivo
- Relaciones descendentes: la secretaria y el equipo humano administrativo a su cargo
- Relaciones complementarias: la secretaria y otros directivos, relaciones externas
5. La Secretaria de Dirección y la Función Directiva
6. La planificación en la empresa
- Principios básicos
- Los objetivos empresariales
- El proceso de la toma de decisiones
7. La dirección en la empresa
- Tipos de dirección
- La dirección por objetivos
8. El trabajo del directivo
- Papeles interpersonales
- Papeles informativos
- Papeles decisorios
- El trabajo integrado
9. Los estilos de mando: características
- El directivo autoritario
- El directivo cordial
- El directivo participativo
10. La eficiencia de la secretaria de dirección: adaptación al estilo de mando
11. La Secretaria de Dirección y el Equipo Humano Administrativo
12. Comportamientos ante el grupo de trabajo
- Características de los grupos de trabajo:
- Respuestas ante las necesidades del grupo:
- La utilización de las motivaciones
13. La organización y la planificación del trabajo
- El control de la propia actividad
- La organización del equipo administrativo
14. Aspectos Prácticos de la Comunicación.
15. Influencias personales en la comunicación efectiva
- La empatía
- La locuacidad
- La agresividad
- El carácter
16. Problemas individuales e interpersonales en la comunicación de las organizaciones
- El efecto portería
- Los problemas semánticos
- El ruido
- Las diferencias de status
- Las sobrecargas del sistema
- Los mecanismos defensivos
17.Aprender a escuchar
- El escuchar activo versus pasivo
- Las técnicas de la escucha activa
18. Las críticas
- Cómo expresar una crítica
- Cómo hacer frente a las críticas
19. La conducción del diálogo
- Cuestiones abiertas y cerradas
- Cuestiones alternativas y dirigidas
20. Vender ideas.
21. El trato con las personalidades problemáticas
- Tipos de personalidades problemáticas
- Opciones y respuestas ante problemas planteados por el grupo
22. La importancia de la comunicación informal
- Los rumores
23. Efectos de los sistemas de comunicación sobre los mensajes
- La sobrecarga de la información y sus efectos sobre el contenido de los mensajes
- Mantenimiento y restablecimiento de la exactitud de los mensajes

MODULO II: INTRODUCCIÓN A LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA
1. Introducción a la Economía
2. Concepto de economía y evolución histórica
i. Necesidades
ii. Bienes
iii. Servicios
iv. Sistemas económicos
3. El dinero
i. Orígenes y evolución histórica
ii. Definición y funciones
iii. Clases de dinero:
4. La producción
i. Concepto
ii. Factores de producción
iii. La idea del beneficio empresarial
5. La distribución
i. Concepto
ii. Canales
iii. El transporte
6. El consumo
i. Concepto
ii. El consumo y los bienes
iii. Bienes complementarios y sustitutivos
7. Indicadores económicos
i. El Producto Interior Bruto y el Producto Nacional Bruto
ii. La Renta Nacional
iii. La Balanza de Pagos. Comercio exterior
iv. La inflación y sus clases
8. Elementos de Economía de la Empresa
9. El balance
i. Componentes del activo
ii. Componentes del pasivo
iii. El neto patrimonial
10. La cuenta de pérdidas y ganancias
i. Componentes de los gastos
ii. Componentes de los ingresos
iii. El beneficio
11. Otros índices de información económica en la empresa
i. Gastos fijos y variables
ii. El margen bruto de ventas
iii. El margen neto
iv. El umbral de rentabilidad: expresión gráfica

MODULO III: ASPECTOS PRÁCTICOS DEL DERECHO EMPRESARIAL
1. Concepto y Clasificación del Derecho
i. Concepto de derecho.
ii. Fuentes del derecho y su jerarquía
iii. Clases de derecho
2. Legislación comunitaria básica.
3. Derecho Civil
4. Elementos personales y su capacidad jurídica
i. Persona física
ii. Persona jurídica
5. Elementos materiales
i. Concepto jurídico de cosa
ii. Clasificación de las cosas
6. El Código Civil español.
7. Obligaciones y contratos
i. Concepto y clases
ii. Sujetos de las obligaciones
iii. Nacimiento y extinción de las obligaciones
iv. Elementos esenciales del contrato civil
v. Clases y efectos de los contratos
8. El registro civil
i. Organización del registro civil
ii. Publicidad y competencia
iii. Los asientos: clases y rectificación
9. Derecho Mercantil
10. Fuentes del derecho mercantil.
11. El empresario y su estatuto jurídico.
12. Los contratos mercantiles
i. Diferencia respecto a los contratos civiles
ii. La compraventa mercantil
iii. El contrato de leasing
iv. El contrato de comisión
v. Los contratos de transporte y seguro
13. El registro mercantil y su funcionamiento.
14. Derecho Administrativo
15. La contratación con el Estado: los contratos administrativos y sus características.
16. El procedimiento administrativo público.
17. Derecho de la Competencia
18. El principio de libre competencia en la C.E.E.
19. Normas comunitarias aplicables a la actividad empresarial.
20. Acuerdos entre empresas prohibidos y exentos en el derecho comunitario
i. Acuerdos prohibidos
ii. Acuerdos exentos
iii. Acuerdos sobre distribución
21. Legislación española sobre derecho de la competencia.

MODULO IV: PROTOCOLO INTEREMPRESARIAL E INSTITUCIONAL
1. Introducción al Protocolo
i. Definiciones de protocolo.
ii. Evolución histórica.
2. El impacto de la comunicación a través de actos: repercusión en la vida empresarial, pública y social.
3. Plan de trabajo y metodología.
4. Regulación legal del protocolo: decreto 2099/83.
5. Aspectos Generales del Protocolo
6. Presentaciones y saludos.
7. Normas generales de comportamiento.
8. Títulos, condecoraciones y tratamientos.
9. La seguridad en los actos.
10. El Protocolo en la Empresa
11. Tratamientos dentro de la empresa.
12. Comportamiento social.
13. El regalo en la empresa.
14. Invitaciones en España y en el extranjero:
i. Forma de las invitaciones
ii. Contestación a invitaciones
15. Obligaciones con los visitantes.
16. Las ceremonias en la empresa:
i. Anfitrión
ii. Precedencias
iii. Presidencias
17. Colocación de autoridades y personalidades.
18. Los banquetes:
i. Colocación de los asistentes
ii. Reglas que gobiernan la comida
iii. La atención al invitado
19. Protocolo Institucional
20. Tratamiento social: los tratamientos honoríficos.
21. Condecoraciones y distinciones.
22. El protocolo en los Ayuntamientos.
23. El protocolo en el Gobierno de la Nación.
24. El protocolo en la Unión Europea.
25. El protocolo diplomático.
26. La etiqueta en los hombres y en las mujeres.

MODULO V: PRESENTACIONES GRÁFICAS
1. Introducción
i. Qué es una presentación
ii. Requisitos del sistema
iii. Cómo comenzar y finalizar una sesión
iv. Descripción de la pantalla de la aplicación
2. Trabajo básico con una presentación
i. Creación de una presentación
i. Almacenamiento de una presentación
iii. Recuperación de una presentación
iv. Visualización de una presentación
3. Efectos especiales
i. Efectos especiales en una diapositiva
ii. Efectos especiales en el texto
iii. Modificar fuentes y tamaños de letras
4. Trabajo con dibujos
i. Crear un dibujo
ii. Modificar un dibujo
iii. Insertar una imagen
iv. Modificar una imagen
5. Gráficos
i. Creación de un gráfico en una diapositiva
ii. Tipos de gráficos
iii. Modificación de un gráfico
iv. Modificar atributos del gráfico
v. Otros elementos que complementan el gráfico
6. Intercambio de datos con otras aplicaciones
i. Importar datos de la hoja de cálculo
ii. Importar datos del procesador de textos
iii. Exportar diapositivas al procesador de textos
iv. Importación de imágenes y objetos
7. Impresión y presentación
i. Imprimir una presentación
ii. Presentación de las diapositivas
8. Patrones y plantillas
i. Qué es una plantilla
ii. Utilización de plantillas
iii. Qué son los patrones de diapositivas
iv. Utilización de patrones




Certificado :
"Superado el programa, el alumno recibirá el TITULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACION PROFESIONAL expedido por FORMACION UNIVERSITARIA. Acreditación que le permitirá justificar sus competencias profesionales y, a la vez, será motivo de satisfacción y orgullo profesional. Asimismo, el alumno podrá solicitar que se le tramite la solicitud de obtención del PRESTIGIOSO DIPLOMA de la ASOCIACION ESPAÑOLA DE ENSEÑANZA TECNICO-PROFESIONAL, donde vendrá recogido sus datos, el curso superado así como la calificación obtenida. (Infórmate de las condiciones de obtención y de emisión). "

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