MODULO I: TÉCNICAS RELACIONALES DE SECRETARIADO DE
DIRECCIÓN1. El
Secretariado de Dirección2. La
secretaria y la secretaria de dirección
3. Diferentes tipos de
secretaria de dirección
- Dimensión de la oficina: jerarquías y
áreas funcionales
- Las intervenciones en un sistema centralizado
-
Las intervenciones en un sistema descentralizado
4. Vertientes de
acción del trabajo de la secretaria de dirección:
-
Relaciones ascendentes: la secretaria y el directivo
- Relaciones
descendentes: la secretaria y el equipo humano
administrativo a su cargo
-
Relaciones complementarias: la secretaria y otros directivos, relaciones
externas
5. La Secretaria de Dirección y la Función Directiva
6.
La planificación en la empresa
- Principios básicos
-
Los objetivos empresariales
- El proceso de la toma de decisiones
7.
La dirección en la empresa
- Tipos de dirección
-
La dirección por objetivos
8. El trabajo del directivo
-
Papeles interpersonales
- Papeles informativos
- Papeles
decisorios
- El trabajo integrado
9. Los estilos de mando:
características
- El directivo autoritario
- El
directivo cordial
- El directivo participativo
10. La
eficiencia de la secretaria de dirección: adaptación al estilo de mando
11.
La Secretaria de Dirección y el Equipo Humano Administrativo
12.
Comportamientos ante el grupo de trabajo
- Características de los
grupos de trabajo:
- Respuestas ante las necesidades del grupo:
-
La utilización de las motivaciones
13. La organización y la
planificación del trabajo
- El control de la propia actividad
-
La organización del equipo administrativo
14. Aspectos Prácticos
de la Comunicación.
15. Influencias personales en la comunicación
efectiva
- La empatía
- La locuacidad
- La
agresividad
- El carácter
16. Problemas individuales e
interpersonales en la comunicación de las organizaciones
- El
efecto portería
- Los problemas semánticos
- El
ruido
- Las diferencias de status
- Las sobrecargas del
sistema
- Los mecanismos defensivos
17.Aprender a escuchar
-
El escuchar activo versus pasivo
- Las técnicas de la escucha activa
18.
Las críticas
- Cómo expresar una crítica
-
Cómo hacer frente a las críticas
19. La conducción del
diálogo
- Cuestiones abiertas y cerradas
- Cuestiones
alternativas y dirigidas
20. Vender ideas.
21. El trato con
las personalidades problemáticas
- Tipos de personalidades
problemáticas
- Opciones y respuestas ante problemas planteados
por el grupo
22. La importancia de la comunicación informal
-
Los rumores
23. Efectos de los sistemas de comunicación sobre los
mensajes
- La sobrecarga de la información y sus efectos sobre el
contenido de los mensajes
- Mantenimiento y restablecimiento de la
exactitud de los mensajes
MODULO II: INTRODUCCIÓN A
LA ECONOMÍA DE LA EMPRESA1. Introducción a la Economía
2.
Concepto de economía y evolución histórica
i.
Necesidades
ii. Bienes
iii. Servicios
iv.
Sistemas económicos
3. El dinero
i. Orígenes y
evolución histórica
ii. Definición y funciones
iii.
Clases de dinero:
4. La producción
i. Concepto
ii.
Factores de producción
iii. La idea del
beneficio empresarial
5. La distribución
i. Concepto
ii.
Canales
iii. El transporte
6. El consumo
i.
Concepto
ii. El consumo y los bienes
iii.
Bienes complementarios y sustitutivos
7. Indicadores económicos
i.
El Producto Interior Bruto y el Producto Nacional Bruto
ii. La
Renta Nacional
iii. La Balanza de Pagos. Comercio exterior
iv.
La inflación y sus clases
8. Elementos de Economía de la Empresa
9.
El balance
i. Componentes del activo
ii.
Componentes del pasivo
iii. El neto patrimonial
10.
La cuenta de pérdidas y ganancias
i. Componentes de los gastos
ii.
Componentes de los ingresos
iii. El beneficio
11.
Otros índices de información económica en la empresa
i.
Gastos fijos y variables
ii. El margen bruto de ventas
iii.
El margen neto
iv. El umbral de rentabilidad: expresión gráfica
MODULO
III: ASPECTOS PRÁCTICOS DEL DERECHO EMPRESARIAL1. Concepto y
Clasificación del Derecho
i. Concepto de derecho.
ii.
Fuentes del derecho y su jerarquía
iii. Clases de derecho
2.
Legislación comunitaria básica.
3. Derecho Civil
4.
Elementos personales y su capacidad jurídica
i. Persona física
ii.
Persona jurídica
5. Elementos materiales
i. Concepto
jurídico de cosa
ii. Clasificación de las cosas
6.
El Código Civil
español.
7. Obligaciones y contratos
i.
Concepto y clases
ii. Sujetos de las obligaciones
iii.
Nacimiento y extinción de las obligaciones
iv. Elementos
esenciales del contrato civil
v. Clases y efectos de los contratos
8.
El registro civil
i. Organización del registro civil
ii.
Publicidad y competencia
iii. Los asientos: clases y rectificación
9.
Derecho Mercantil
10. Fuentes del derecho mercantil.
11. El
empresario y su estatuto jurídico.
12. Los contratos mercantiles
i.
Diferencia respecto a los contratos civiles
ii. La compraventa
mercantil
iii. El contrato de leasing
iv.
El contrato de comisión
v. Los contratos de transporte y
seguro
13. El registro mercantil y su funcionamiento.
14.
Derecho
Administrativo15. La contratación con el Estado: los
contratos administrativos y sus características.
16. El
procedimiento administrativo público.
17. Derecho de la
Competencia
18. El principio de libre competencia en la C.E.E.
19.
Normas comunitarias aplicables a la actividad empresarial.
20.
Acuerdos entre empresas prohibidos y exentos en el derecho comunitario
i.
Acuerdos prohibidos
ii. Acuerdos exentos
iii.
Acuerdos sobre distribución
21. Legislación española sobre
derecho de la competencia.
MODULO IV: PROTOCOLO
INTEREMPRESARIAL E INSTITUCIONAL1. Introducción al Protocolo
i.
Definiciones de protocolo.
ii. Evolución histórica.
2.
El impacto de la comunicación a través de actos: repercusión en la vida
empresarial, pública y social.
3. Plan de trabajo y metodología.
4.
Regulación legal del protocolo: decreto 2099/83.
5. Aspectos
Generales del Protocolo
6. Presentaciones y saludos.
7.
Normas generales de comportamiento.
8. Títulos, condecoraciones y
tratamientos.
9. La
seguridad en los actos.
10. El Protocolo
en la Empresa
11. Tratamientos dentro de la empresa.
12.
Comportamiento social.
13. El regalo en la empresa.
14.
Invitaciones en España y en el extranjero:
i. Forma de las
invitaciones
ii. Contestación a invitaciones
15.
Obligaciones con los visitantes.
16. Las ceremonias en la empresa:
i.
Anfitrión
ii. Precedencias
iii.
Presidencias
17. Colocación de autoridades y personalidades.
18.
Los banquetes:
i. Colocación de los asistentes
ii.
Reglas que gobiernan la comida
iii. La atención al invitado
19.
Protocolo Institucional
20. Tratamiento social: los tratamientos
honoríficos.
21. Condecoraciones y distinciones.
22. El
protocolo en los Ayuntamientos.
23. El protocolo en el Gobierno de la
Nación.
24. El protocolo en la Unión Europea.
25.
El protocolo diplomático.
26. La etiqueta en los hombres y en las
mujeres.
MODULO V: PRESENTACIONES GRÁFICAS1.
Introducción
i. Qué es una presentación
ii.
Requisitos del sistema
iii. Cómo comenzar y finalizar una sesión
iv.
Descripción de la pantalla de la aplicación
2. Trabajo
básico con una presentación
i. Creación de una
presentación
i. Almacenamiento de una presentación
iii.
Recuperación de una presentación
iv. Visualización de una
presentación
3. Efectos especiales
i. Efectos
especiales en una diapositiva
ii. Efectos especiales en el texto
iii.
Modificar fuentes y tamaños de letras
4. Trabajo con dibujos
i.
Crear un
dibujoii. Modificar un dibujo
iii.
Insertar una imagen
iv. Modificar una imagen
5.
Gráficos
i. Creación de un gráfico en una diapositiva
ii.
Tipos de gráficos
iii. Modificación de un gráfico
iv.
Modificar atributos del gráfico
v. Otros elementos que
complementan el gráfico
6. Intercambio de datos con otras
aplicaciones
i. Importar datos de la hoja de cálculo
ii.
Importar datos del procesador de textos
iii. Exportar diapositivas
al procesador de textos
iv. Importación de imágenes y objetos
7.
Impresión y presentación
i. Imprimir una presentación
ii.
Presentación de las diapositivas
8. Patrones y plantillas
i.
Qué es una plantilla
ii. Utilización de plantillas
iii.
Qué son los patrones de diapositivas
iv. Utilización de
patrones
Certificado : "Superado
el programa, el alumno recibirá el TITULO-CERTIFICACIÓN DE ESPECIALIZACION
PROFESIONAL expedido por
FORMACION UNIVERSITARIA. Acreditación que le
permitirá justificar sus competencias profesionales y, a la vez, será
motivo de satisfacción y orgullo profesional. Asimismo, el alumno podrá
solicitar que se le tramite la solicitud de obtención del PRESTIGIOSO
DIPLOMA de la ASOCIACION ESPAÑOLA DE ENSEÑANZA TECNICO-PROFESIONAL, donde
vendrá recogido sus datos, el curso superado así como la calificación
obtenida. (Infórmate de las condiciones de obtención y de emisión). "
Inscripción:
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porceso muy sencillo, fácil e inmediato. Serás informado/a previamente al
acceso como alumno por nuestro Departamento de Admisiones, el cual te
informará descripción y duración, esquema curricular, material didáctico,
criterios de admisión, facilidades y opciones de pago, servicios al
alumno, opciones de empleo,... "
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y preparado para las exigencias del mercado laboral y de las empresas.