Secretarias y Asistentes Ejecutivas

Contenidos

MODULO I. SER SECRETARIA / ASISTENTE

• Ámbito laboral
• Conocimientos técnicos
• Imagen profesional
• Actitudes no verbales
• Comunicación verbal
• Además de los conocimientos técnicos la asistente debe poseer:
• Cualidades éticas y humana
• -Imagen y aspecto profesional
  

SER SECRETARIA / ASISTENTE

• Trabajo Practico

LAS RELACIONES LABORALES

• Relaciones con el ejecutivo
• Relaciones con los compañeros
• Respecto del superior y de la empresa
• Tratamiento / Tuteo

MODULO II

¿QUE ES ORGANIZACIÓN?

• Principales actividades
• Preguntas clave
• Factores internos y externos
• Organización de la jornada laboral
• Tipos de tareas
• Agenda
• Prioridades
• Tareas específicas
• Planificación
• Agenda del ejecutivo
• Ahorro eficaz del tiempo
• Tiempo del ejecutivo
• Saber delegar
  

TAREA DE SEGUIMIENTO RENDICION DE GASTOS
REUNIONES

• Citas, entrevistas o audiencias
• Tipos de reuniones
• Fases de una reunión
• Distribución
• Interrupción de reuniones

INTERRUPCION DE REUNIONES TRATAMIENTO DE LA PAPELERIA

• Clasificación
• Apertura
• Lectura
• Registro

MODULO III

TRATAMIENTO DE LA PAPELERIA EL ARCHIVO

• Se puede definir de dos maneras

TIPOS DE ARCHIVOS

• Nuevas tecnologías

SISTEMAS DE CLSIFICACION DE ARCHIVO
DURACION DEL ARCHIVO FORMA DE ARCHIVAR

• Archivadores
• Mobiliario

TECNICAS DE CLASIFICACION

• Reglas
  

ARCHIVO TELEFONOS

• Normas de recepción
• Normas para efectuar llamados
• Protocolo telefónico
• Teléfonos celulares
• Referencia cruzada
  

VISITANTES

• Normas para la recepción de visitantes-
• Formas de recepción
• Tipos de visitas
• Protocolo
• El saludo
• Visitantes extranjeros
• Situaciones difíciles
  

ORGANIZACIÓN DE VIAJES

• Planificación
• Programa de visitas
• Dossier
• Ausencia del jefe
• Regreso

MODULO IV
RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA

• Organización de eventos y actos sociales
• Distintos tipos de recepciones
• Lista básica
• Claves para la organización
• Cómo invitar
• Regalos empresariales
• Tarjetas de fin de año

RELACIONES PÚBLICAS EN LA EMPRESA
REGLAS OPERATIVAS DISPOCITIVOS PROTOCOLARES
PRESIDENCIAS