Semipack Técnicas de Organización y Atención al Público

Matrix Formación

90 
IVA inc.
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  • Curso
  • A distancia
  • 110 horas de estudio
Descripción

Si deseas formarte en atención al público y organización laboral, ahora tienes un curso en emagister.com que se amolda a lo que buscas. El centro Matrix Formación imparte este curso denominado “Técnicas de Organización y Atención al Público”, que se presenta con el objetivo de defender la calidad en servicios públicos partiendo de una sólida organización administrativa. Los alumnos analizarán los recursos que pueden potenciar su propia capacidad de organización y así mejorar en el desempeño de su trabajo. Matrix Formación imparte este curso a distancia, por lo que enviará a cada alumno el material de aprendizaje: un manual de 394 páginas y varios cuadernos de trabajo. La duración total del curso se estima en 110 horas lectivas, que el alumno organizará a su gusto.A través del amplio temario del curso, los alumnos se formarán en comunicación interpersonal y escrita, sabrán trabajar en equipo y fomentarán sus habilidades sociales, trabajarán la autoestima en las relaciones interpersonales y técnicas de autocontrol emocional. Asimismo, se formarán en atención al ciudadano y en el trato de quejas y gestión de conflictos. Contacta con Matrix Formación a través del enlace de nuestra página de emagister.com.

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¿Qué aprendes en este curso?

Manejo del estrés
Atención al público
Técnicas de organización
Rendimiento del trabajo
Técnicas cognitivas
Autocontrol emocional
Estrés Laboral
Fatiga laboral
Insatisfacción laboral
Habilidades sociales
Habilidades comunicativas
Relaciones interpersonales
Comunicación empresarial
Trato al ciudadano
Comunicación humana
Satisfaccion laboral
Organización del trabajo
Simplificación del trabajo
Gestión del trabajo
Comunicación escrita
Distribución del trabajo

Temario


INDICE

El Recurso del Tiempo en el Rendimiento del Trabajo.

Comunicación Interpersonal.

Comunicación Escrita.

Organización, Distribución y Simplificación del Trabajo.

Trabajo en Equipo y Participación Eficaz.

El Estrés, la Ansiedad y las Habilidades Sociales.

El Estrés Laboral.

La Autoestima, Marco de la Referencia desde el cual el Hombre se Proyecta.

La Autoestima en las Relaciones Interpersonales.

Técnicas de Autocontrol Emocional.

Técnicas Cognitivas.

El Fenómeno de la Comunicación Humana.

La Atención y Trato al Ciudadano.

Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.

La Capacidad Profesional, la Motivación y la Actitud del Informador en la Interacción Social.

Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.

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