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Servicio al cliente

( 33 opiniones )

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Monografía Gratis
- Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de marketing. Técnicas de organización y planificación ... [+más ]
Fuente:
www.monografias.com
Visitas:
538 (últimos 3 meses)
Formato:
HTML
Tiempo de lectura:
< 15 minutos
Nivel:
Medio
Idioma:
Castellano
 
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Temario

Servicio al cliente
- Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de marketing. Técnicas de organización y planificación de la venta.ción y planificación de la venta 8. Conclusiones 9. Bibliografía
  • 1. Introducción
      El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales...
      • 3. El control de los procesos de atención al cliente
          Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente....
          • 4. Estrategia De Mercadotecnia
              Las empresas de producción siempre han usado la mercadería como parte fundamental de su desarrollo...
              • 5. Elementos De La Comunicación
                  Receptor (cliente) Emisor (vendedor)...
                  • 6. El vendedor como hombre de marketing
                      El vendedor forma parte de un equipo de marketing que conoce y asume los objetivos de su empresa...
                      • 7. Técnicas de organización y planificación de la venta
                          La competitividad existente hace necesario que el vendedor desarrollo el máximo sus dote organizativas y d e planificación...
                          • 8. Conclusiones
                              Podemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un profesional; debe estar preparado psicológicamente y capacitado en ventas de acuerdo a las exigencias del mercado competitivo...
                              • 9. Bibliografía
  • ver todo el temario

     
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    Opiniones

     
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    Profesores
     
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    basadas en encuestas

    de usuarios que han realizado
    el curso.
    Opiniones
    JUAN MANUEL
    diciembre, 2009 CONCEPTOS CLAROS  

    La lectura de este curso la he encontrado clara, concreta y muy completa.
    Los fundamentos básicos que explica y la idea general que da a entender, encuentro que son las fundamentales para tener una buena oritentación de trato con el cliente y como resultado de ello, un buen servicio hacia el mimso.
    ¿Te ha sido útil esta opinion?
    bolivar
    noviembre, 2009 EXCELENTE SUS CURSOS  

    gracias por ser tan pocivas sus cursos sigan adelante y que DIOS LOS BENDIGA
    ES MUY BUENO APRENDER DE LA MANO DE EXPERTOS COMO USTEDES QUE LO ACEN DE LA MANERA MAS DECINTERESADA PARA PERSONAS COMO YO DESARROLLEMOS MAS EN EL MUNDO DELAS VANTAS MUCHICIMAS GRACIS
    ¿Te ha sido útil esta opinion?
    Julio Cesar
    octubre, 2009 Excelente  

    Aprendes muchas cosas de estos cursos, además que al aplicarlos en tu empresa, te das cuenta que son bastante eficientes.
    ¿Te ha sido útil esta opinion?
    beatriz
    julio, 2008 MUY INTERESANTE  

    Es un curso muy bueno porque te aporta conocimientos valiosos que puedes utilizar como herramientas en la parte laboral.
    ¿Te ha sido útil esta opinion?
    Eliazar
    mayo, 2008 esta bien  

    Podrian profundizar mas? Da buenos principios y seria mejor si pudieran ahondar en que se lleva a cabo para obtener resultados en la practica
    ¿Te ha sido útil esta opinion?

     
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