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- Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de marketing. Técnicas de organización y planificación
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- Servicio al cliente. El control de los procesos de atención al cliente. Estrategia de mercadotecnia. Elementos de la comunicación. El vendedor como hombre de marketing. Técnicas de organización y planificación de la venta.ción y planificación de la venta
8. Conclusiones
9. Bibliografía
1. Introducción
El presente trabajo de investigación es un tema de gran interés para todos los estudiantes, empresarios y publico en general; en la actualidad las empresas dan mas interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales...
3. El control de los procesos de atención al cliente
Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre los procesos internos de atención al cliente....
4. Estrategia De Mercadotecnia
Las empresas de producción siempre han usado la mercadería como parte fundamental de su desarrollo...
5. Elementos De La Comunicación
Receptor (cliente)
Emisor (vendedor)...
6. El vendedor como hombre de marketing
El vendedor forma parte de un equipo de marketing que conoce y asume los objetivos de su empresa...
7. Técnicas de organización y planificación de la venta
La competitividad existente hace necesario que el vendedor desarrollo el máximo sus dote organizativas y d e planificación...
8. Conclusiones
Podemos concluir del presente trabajo efectuado que el vendedor como un profesional; debe estar preparado psicológicamente y capacitado en ventas de acuerdo a las exigencias del mercado competitivo...
Es un curso muy bueno porque te aporta conocimientos valiosos que puedes utilizar como herramientas en la parte laboral.
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Eliazar
mayo, 2008
esta bien
Podrian profundizar mas?
Da buenos principios y seria mejor si pudieran ahondar en que se lleva a cabo para obtener resultados en la practica
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humberto
enero, 2008
Muy bueno
Sigan ofertando este material, pues es valioso para cualquier persona que este relacionada en este ámbito
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Welffer Augusto
diciembre, 2007
bastante detallado
Un curso para personas que requieren especificamente entrar en el tema de servicio al cliente hoy en dìa y desde mi punto de vista el talon de aquiles de las organizaciones. En su gran mayorìa un pésimo servicio. Este curso te informa al detalle los aspectos mas importantes para volverlos una gran fortaleza tanta empresarial como individualmente.
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Luis
diciembre, 2007
Excelente
Contiene aspectos interesantes y actualizados referentes a atención al cliente, además hace enfasis en los aspectos que normalemente no se contemplan en las empresas
