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Servicio al cliente
Calidad de Servicio en Hostelería
Escuela Universitaria de Turismo Asturias
U.D.1. Motivaciones del cliente U.D.2. Tipología de clientes: actitudes y conductas U.D.3. El cuidado de los clientes ya existentes U.D.4. El servicio y el personal de servicios U.D.5. La comunicación y las relaciones interpersonales U.D.6....
140€ IVA inc.
Márketing de Servicios y Calidad
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
1-Influencia de la cultura corporativa en la calidad del servicio- 2-Marketing de servicios. 3-Calidad total y servicio integral- 4-Relación con el cliente- 5-Encontrar "la verdad invisible"- 6-Momentos de verdad y ciclo del servicio- 7-Propuestas...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
260€ IVA inc.
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Atención Al Público
Academia Técnica Universitaria
al público. Tema 1.- Calidad y Servicio: Algunas Definiciones. La Calidad. El Servicio. Tema 2.- La Importancia de la Calidad del Servicio. Un Cliente siempre Exigente. La Importancia de los Símbolos y de la Información en la Calidad del Servicio. Cuanto...
(Curso de servicio al cliente en Valladolid)
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Subvención
Atención Al público
Ingecom Consultores, S.L.
Temario Tema 1 .- Calidad y Servicio: Algunas Definiciones. La Calidad. El Servicio. Tema 2 .- La Importancia de la Calidad del Servicio. Un Cliente siempre Exigente. La Importancia de los Símbolos y de la Información en la Calidad del Servicio...
Consultar €
Subvención
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Atención Telefónica
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: Tema 1. Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1.4. Estrategias de servicio. Tema 2. Atención al cliente (II...
Cursos de Verano
- A Distancia
- 20 Horas
- Bonificable
130€
105€ IVA inc.
Descuento
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Atención de Clientes
Campus Digital
I. INTRODUCCIÓN II. EL CONCEPTO DE CLIENTE 1.- El concepto tradicional 2.- El concepto moderno 3.- El concepto contemporáneo: cliente interno y cliente externo III. CONCEPTOS GENERALES SOBRE EL SERVICIO AL CLIENTE IV. COMPONENTES Y ELEMENTOS...
120€ IVA inc.
Servicios
MP Hosteleria Profesional
Cursos de Servicios: -EL CAMARER@ PROFESIONAL. -PROTOCOLO EN LA MESA PARA EL PEQUENO RESTAURANTE. -EL VINO EN EL RESTAURANTE. -LA VENTA, MUCHO MÁS QUE UNA TÉCNICA DE SERVICIO. ( ATENCIÓN AL CLIENTE) -ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y BANQUETES...
(Curso de servicio al cliente en Tenerife)
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Gestión de Clientes
INFOVA Automoción
Objetivos específicos Mejorar nuestra comunicación interpersonal. Tener como meta no sólo satisfacer al cliente, sino lograr su fidelidad. Aprender a desarrollar niveles de servicio y a hacer un seguimiento de su eficacia. Conocer las claves...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
Consultar €
Ventas y Comunicación Comercial (Neoventas)
EXPRESA
Ø Concepto de marketing. El marketing aplicado al sector automovilístico. El trato al cliente Técnicas de comunicación Psicología de venta Fases de la venta. El servicio post-venta; seguimiento y fidelización del cliente Plan de auto mejora Dicción...
(Curso de servicio al cliente en Pontevedra)
650€
600€ IVA inc.
Azafata/auxiliar de Tierra. Intensivo Sábados.
Centro Especializado en Formación de Azafatas
Inglés Turístico. Estética e imagen Protocolo Social Organización de Eventos Oratoria Atención al Cliente y Calidad de servicio....
(Curso de servicio al cliente en Alicante)
950€ IVA inc.
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Curso Práctico sobre Formación en Ventas: Fases y Técnicas
Ruano Formación
al cliente. Elementos de la atención al cliente. La estrategia del servicio al cliente. Fidelización de clientes. Actitudes hacia la venta. Habilidades sociales a desarrollar. Tipología de clientes. La atención y venta telefónica. Test de autoevaluación. Tema...
Curso
- A Distancia
- 60 Horas
- Bonificable
358€ IVA inc.
Descuento
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Marketing en el Sector Servicios - las Claves Del éxito
Asturias Business School
líderes en satisfacción al cliente a través del servicio. El marketing de servicios; perspectiva interna del empleado / empresa. Características de las empresas líderes en satisfacción al cliente a través del servicio. Producción de servicios...
(Taller de servicio al cliente en Asturias)
95€ + IVA
Recepcionista de Hotel
formatic-center
. El servicio telefónico. Calidad de servicio y atención al cliente. Inglés básico. Se añade un idioma opcional (francés, italiano o alemán)...
(Curso de servicio al cliente en Pontevedra)
1.700€
1.200€ IVA inc.
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Estrategias del Mercado
Uniactiva - Escuela de Negocios
Programa : Atención al cliente. Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Investigación de Mercado. Análisis de mercados empresariales. Sistemas de marketing...
440€ IVA inc.
Camarero de Banquete
Institut Català Ensenyament Industrial
de habitaciones. MODULO IX: 1. El servicio de las mesas en un banquete. 2. Servicio de bebidas. 3. La facturación. 4. Servicio y atención al cliente 5. Incidencias durante el servicio. MODULO X: 1. Seguridad e higiene. 2. Prevención de Riesgos Laborales....
(Curso de servicio al cliente en Barcelona)
Curso
- en HOSPITALET DE LLOBREGAT
- 15 Horas
150€ IVA inc.
Calidad en la Atención Al Paciente Hospitalario
SGS Tecnos - Madrid
. Componentes de la Calidad Asistencial. Producto, Servicio y Sistema. Modelos de Calidad. (TQM, EFQM, ISO 9000). Gestión de Clientes. Tipología de clientes de las instituciones sanitarias. Servicios sanitarios de calidad orientados al cliente. Medición...
300€
Descuento
Merchandising y Punto Terminal de Venta
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1. El comercio Tema 2. La orientación y localización del negocio Tema 3. El merchandising Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta Tema 5. Atención al cliente Tema 6. El servicio al cliente Tema 7. Gestión de compras Tema 8...
144€ IVA inc.
Curso Avanzado de Ventas
El Comercial.net
Capítulo 1: ¿Qué es vender? Capítulo 2: El proceso de la venta. Capítulo 3: Preparación de la visita. Capítulo 4: El contacto con el cliente. Capítulo 5: Averiguación de las necesidades del cliente. Capítulo 6: La presentación del producto...
Gratis
Cómo Medir la Satisfacción y Fidelización de Clientes
Grupo Imf Empresas- Formación Continua a Empresas
Temario : 1. Objetivos y características de la Calidad de Servicio y de Atención al Cliente 1.1. Objetivos 1.2. Conceptos y definiciones 1.3. Servicio al cliente 1.4. Plan de Calidad. Rediseño de los procedimientos 1.5. Orientación al consumidor...
280€ IVA inc.
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