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Servicio al cliente
Innovación en el Sector Comercio
Centro de Estudios Profesionales San Juan
OBJETIVOS Saber analizar la situación económica del pequeño comercio y las perspectivas del consumidor Adquirir los conocimientos básicos sobre innovación Conocer los factores que afectan a la calidad del servicio Manejar las principales...
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La Calidad en Empresas de Servicios
Burotec
DESCRIPCIÓN BREVE: La calidad asociada a la prestación del servicio debe tener unas connotaciones especiales, porque una vez realizado, no hay marcha atrás. ALUMNO OBJETIVO: - Profesionales que desean obtener una mayor cualificación. - Mandos...
209€ IVA inc.
Vendedor de Automóviles
Fomento Profesional
de beneficios: los argumentos. 1.5. Reconfiguración de la oferta: las objeciones. 1.6. Formalización del vínculo: el cierre. 1.7. Anexo formularios: venta coche nuevo y usado. Tema 2. Atención al cliente: 2.1. El cliente, trato y clasificación. 2.2. El servicio...
Curso
- Semipresencial
- en Madrid
- 200 Horas
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Fundamentos de ITIL Versión 3
Pragmatic Service Factory S.L.
a Usuarios (Service Desk) • El punto crítico en la construcción de una buena relación con el cliente. • Punto central de contacto. • Tipos de CAU. • Relaciones con otros procesos. • Información de dirección e informes. Gestión de Incidencias • Restauración...
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Técnicas de Venta
Dred
estrategias y tácticas de negociación. Reconocer los indicios que indican que el cliente está listo para la firma del contrato. Conocer las diferentes técnicas de cierre. Abordar una venta múltiple. Saber proporcionar un buen servicio postventa al clientes....
(Curso de servicio al cliente en Sevilla)
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Personal Subalterno Comunidad
Multiformación
de Formación Continua ( dirigidos a trabajadores ) y en Cursos de Habilitación Profesional ( Contabilidad, Informática, Diseño, Gestión Financiera, Atención al Cliente, Etc ..) MULTIFORMACIÓN es Entidad Colaboradora del Servicio Regional de Empleo y Formación...
(Curso de servicio al cliente en Murcia)
85€ IVA inc.
Enología Sumiller
BS Training
o un vino al cliente, en función del servicio que se vaya a prestar. supuestos de servicio de vinos generosos y de licor. supuestos de servicio de vinos blancos y rosados. supuestos de servicio de vinos tintos jóvenes. supuestos de servicio de vinos tintos...
(Curso de servicio al cliente en Valencia)
390€
Gratis
Subvención
Personal Shopper - Ips
CEV Escuela Superior de Imagen, Sonido y Comunicación
de llevar o hacer que lleven las prendas al domicilio del cliente. Contratar los servicios en caso de necesidad de arreglos en las prendas y realizar el control de calidad correspondiente. Comprobar el nivel de calidad y la excelencia del servicio realizado...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
1.995€ IVA inc.
Dirección de Ventas
Centro de E-learning UTN FRBA
y supervisión de la fuerza de ventas. Servicio al cliente - Marketing directo - Telemercadeo. Evaluación, control y supervisión de la fuerza de ventas: Fundamentos del proceso de control. Informes de vendedores. Índices de control. Descripción de tareas...
56€ IVA inc.
El Teléfono Rr.Pp. de la Empresa
Instituto Secretariado Europeo
¿Qué es la atención al cliente? Servicio al cliente: Factor de calidad e imagen de empresa. Técnicas de comunicación: Proceso de la comunicación. Factores que apoyan la comunicación. Factores que distorsionan la comunicación. Barreras...
(Seminario de servicio al cliente en Vizcaya)
Seminario
- en BILBAO
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- Bonificable
245€ IVA inc.
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Técnicas de Venta
Escuela de Peluqueria AIRE’S
. -La argumentación. -El arte de saber escuchar. -El énfasis y la claridad del mensaje. -Técnicas de venta. -Estudio y tratamiento de objeciones. -Técnicas de cierre: cómo iniciar la conclusión y triunfar en la venta. -El seguimiento del cliente. El servicio postventa...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
1€ IVA inc.
Comunicación y Gestión de Conflictos
Cas Training
de la propia organización como respecto a la percepción y visión del cliente externo respecto al servicio contratado. Dicha necesidad, vinculada en conjunto a términos de calidad como servicio, exigen la integración y compromiso de equipos de profesionales cuya...
(Taller de servicio al cliente en Madrid)
Taller
- en Madrid
- 16 Horas
- Bonificable
490€ IVA inc.
Matrícula gratis
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Dirección Logística de Almacenes (Mad)
Fundacion Icil
La gestión adecuada de los almacenes es una condición necesaria para una buena gestión de stocks y servicio al cliente, aspectos básicos de la calidad. Este curso facilitará las más avanzadas técnicas y aplicaciones en la gestión del almacenaje...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
1.800€ IVA inc.
Enfermería Veterinaria
VeterinÁrea
Somos un grupo de profesionales con una nueva idea de la veterinaria como servicio integral para los animales de compañía. Un nuevo concepto de salud animal basado en la calidad y en la orientación al cliente. Buscamos la especialización...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
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Implantacion del Sistema de Calidad en la Empresa ISO 9001:2008
Estudio Planetario
de trabajo Realización del producto Planificación de la realización del producto. Procesos relacionados con el cliente. Diseño y desarrollo. Compras. Compras. Producción y prestación del servicio. Control de los equipos de seguimiento y de medición. Medición...
420€ IVA inc.
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Master Europeo de Gestión de Contact Center
Esic, Business & Marketing School
de calidad aplicables a la gestión de los contact centres Planificación y Dimensionamiento I y II Mejora Continua de Procesos Optimización de la experiencia del cliente utilizando los canales de autogestión KPIs y Herramientas de Gestión Modelos...
(Master de servicio al cliente en Madrid)
Master
- en Pozuelo De Alarcón
- 400 Horas
14.900€ IVA inc.
Habilidades Interpersonales para Project Managers
International Institute for Learning Spain (IIL Spain)
Introducción • Interrelación en dirección de proyectos • Interrelación entre personas técnicas y no técnicas • El director de proyecto como proveedor de servicio • ¿Quién es el cliente? • Perspectivas múltiples • Identificar cuestiones clave...
(Curso de servicio al cliente en Madrid)
Curso
- en Madrid
- In Company
- 14 Horas
1.095€ + IVA
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Especialista en Marketing Directo
Cesde - Centro de Estudios Superiores de la Empresa
de determinados servicios seguramente habrás experimentado situaciones de insatisfacción y habrás valorado la importancia de la calidad de servicio al cliente. ¿Te gustaría conocer las herramientas de las que dispone la empresa para conseguir su objetivo de dar...
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Azafatas y Auxiliares Masculinos
Bai Escuela de Empresa y Comunicacion
. PROGRAMA: Ingles. Frances.MEgafonia. Geografia de España. Imagen Personal. Informatica. Historia del Arte. Deontologia.Geografia Universal. Hosteleria. Animación Turística. Atención al Cliente. Protocolo. Agente de viajes. Primeros Auxilios. Psicologia...
(Otros estudios de servicio al cliente en Madrid)
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Curso Monográfico sobre Técnicas de Venta
Cef - Centro de Estudios Financieros
Metodología Curso eminentemente práctico. No tanto se escuchan, sino que se practican las habilidades necesarias para un vendedor. Modalidad Exclusivamente presencial. Programa El Cliente. Motivos de compra. Comunicación en ventas. Técnicas...
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