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Servicio atencion al cliente
Atención Telefónica y Servicio a Clientes
PRÒFIT CONTROL, SL
las áreas de la Organización en contacto con Clientes y Proveedores. PROGRAMA » Qué es el servicio al Cliente. Eslabones de Mercado. Los Clientes difíciles. La recuperación de Clientes. Las quejas, Oportunidad de Mejora. Actitud de los Empleados...
(Formación a empresas de servicio atencion al cliente en Barcelona)
Formación a empresas
- en Barcelona
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Atención Al Cliente para Pymes Comercio
Program Acces. Sant Cugat del Vallés
LOS FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD DE SERVICIO Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL SECTOR COMERCIO. EL CLIENTE Y SUS NECESIDADES: VISIÓN POSITIVA DE LOS CLIENTES. TIPOLOGÍA DE CLIENTES Y CRITERIOS PARA SU ATENCIÓN. LA COMUNICACIÓN: COMUNICACIÓN VERBAL...
(Curso de servicio atencion al cliente en Barcelona)
Curso
- en Sant Cugat Vallés
- 30 Horas
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Atención al cliente
CENCOFORMAP FORMACION S.L
OBJETIVO: Establecer unas pautas de actuación en la atención al cliente, orientadas a mejorar la calidad de servicio. PROGRAMA DE ESTUDIOS 1. ASPECTOS GENERALES DE LA COMUNICACIÓN 1.1. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN 1.2. ETAPAS EN LA COMUNICACIÓN 1.3....
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Qss Calidad de Servicio Al Cliente
Achieveglobal
OBJETIVO DEL ENTRENAMIENTO Comprensión de las dimensiones profesional, humana y oculta de la interacción de servicio. Reflexión sobre la importancia que tienen estas tres dimensiones en le proceso de satisfacción y fidelización del cliente. Práctica...
(Formación a empresas de servicio atencion al cliente en Barcelona)
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Atención Telefónica Eficaz en la Empresa
Global Estrategias
1. LA IMPORTANCIA DE REALIZAR UNA CORRECTA ACOGIDA TELÉFONICA. La trascendencia de la atención telefónica en la empresa. Responsabilidades: transmitir una buena imagen de empresa. Definir la calidad de servicio esperada en la recepción. ¿Qué espera...
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2109 Curso de supermercados
Lanbide Net - Servicio Vasco de Empleo
Centro organizador: FUNDACION PEÑASCAL...
(Curso de servicio atencion al cliente en Vizcaya)
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Calidad de Servicio en Hostelería
Escuela Universitaria de Turismo Asturias
El cliente. Normas básicas de actuación U.D.7. La venta U.D.8. La atención al cliente en Hostelería. Modalidades U.D.9. Quejas y reclamaciones U.D.10. Operaciones de servicio en restauración: la comanda U.D.11. Métodos de servicio de comidas y bebidas U.D.12....
140€ IVA inc.
Trabajador Social del Servicio Aragonés de Salud
Oposiciones Aragon
y autonomía del paciente. 7. Estructura del Departamento de Salud y Consumo. Decreto 148/2002, de 30 de abril, de estructura y competencias del Servicio Aragonés de Salud. Decreto Legislativo 2/2004, de 30 de diciembre, Texto refundido de la Ley del Servicio...
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Márketing de Servicios y Calidad
Cámara de Comercio de Madrid (Ife)
de actuación para mejorar la calidad de la atención al cliente en las empresas de servicios- 8-Trampas que impiden el camino hacia la calidad del servicio- 9-Auditoría de la calidad del servicio....
(Curso de servicio atencion al cliente en Madrid)
260€ IVA inc.
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Azafata/auxiliar de Tierra. Intensivo Sábados.
Centro Especializado en Formación de Azafatas
Inglés Turístico. Estética e imagen Protocolo Social Organización de Eventos Oratoria Atención al Cliente y Calidad de servicio....
(Curso de servicio atencion al cliente en Alicante)
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Gestión de Clientes
INFOVA Automoción
Objetivos específicos Mejorar nuestra comunicación interpersonal. Tener como meta no sólo satisfacer al cliente, sino lograr su fidelidad. Aprender a desarrollar niveles de servicio y a hacer un seguimiento de su eficacia. Conocer las claves...
(Curso de servicio atencion al cliente en Madrid)
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Estrategias del Mercado
Uniactiva - Escuela de Negocios
Programa : Atención al cliente. Calidad en el servicio de atención. Estrategias de servicio. Medida de la satisfacción del cliente. Retención y fidelización. Investigación de Mercado. Análisis de mercados empresariales. Sistemas de marketing...
440€ IVA inc.
Curso Práctico sobre Formación en Ventas: Fases y Técnicas
Ruano Formación
al cliente. Elementos de la atención al cliente. La estrategia del servicio al cliente. Fidelización de clientes. Actitudes hacia la venta. Habilidades sociales a desarrollar. Tipología de clientes. La atención y venta telefónica. Test de autoevaluación. Tema...
Curso
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358€ IVA inc.
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Servicios
MP Hosteleria Profesional
Cursos de Servicios: -EL CAMARER@ PROFESIONAL. -PROTOCOLO EN LA MESA PARA EL PEQUENO RESTAURANTE. -EL VINO EN EL RESTAURANTE. -LA VENTA, MUCHO MÁS QUE UNA TÉCNICA DE SERVICIO. ( ATENCIÓN AL CLIENTE) -ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Y BANQUETES...
(Curso de servicio atencion al cliente en Tenerife)
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Técnicas de Venta y Fidelización en la Oficina de Farmacia
YAPA Consulting
Más información en yapaconsulting.com OBJETIVOS Aportar y/o consolidar los conceptos, procedimientos y actitudes de atención personal en la farmacia para favorecer la productividad y la rentabilidad del negocio, preservando el servicio al cliente...
(Curso de servicio atencion al cliente en Barcelona)
Curso
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Recepcionista de Hotel
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. El servicio telefónico. Calidad de servicio y atención al cliente. Inglés básico. Se añade un idioma opcional (francés, italiano o alemán)...
(Curso de servicio atencion al cliente en Pontevedra)
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1.200€ IVA inc.
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Merchandising y Punto Terminal de Venta
SYSTEM CASTELLON, SL
Tema 1. El comercio Tema 2. La orientación y localización del negocio Tema 3. El merchandising Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta Tema 5. Atención al cliente Tema 6. El servicio al cliente Tema 7. Gestión de compras Tema 8...
144€ IVA inc.
Merchandising y Punto Terminal de Venta
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. El comercio Tema 2. La orientación y localización del negocio Tema 3. El merchandising Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta Tema 5. Atención al cliente Tema 6. El servicio al cliente Tema 7. Gestión de compras Tema 8...
Curso
- Online
- 64 Horas
- Bonificable
350€
288€ IVA inc.
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Gestion de Quejas y Reclamaciones
FormaQuR
como mejorar nuestro servicio de atención al cliente, centrandonos en la escucha de las quejas, las distintas reclamaciones que podremos encontrar y tendremos teoría y práctica de las transacciones comunicacionales. 3. Técnicas de comunicación persuasiva...
Curso
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- 6 Horas
- Bonificable
45€ + IVA
