Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes
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. Introducción. Cumplir lo acordado. Mantener la confianza. El servicio postventa. Las reclamaciones METODOLOGÍA Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas...
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Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes (Bonificable)
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). MATERIALES Maletín portadocumentos. Manual teórico: EXPERTO EN TECNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Cuaderno Ejercicios: EXPERTO EN TECNICAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES Subcarpeta portafolios. Evaluación de la Calidad. Dossier completo Oferta Formativa. Carta...
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Coordinador/a Del Servicio de Ayuda a Domicilio
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como las funciones necesarias para la buena atención de los clientes de las empresas de ayuda a domicilio, son áreas fundamentales en el programa de formación de este curso. TEMARIO Dirección de Gestión de Empresas Metodología Didáctica de la Formación Ocupacional...
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Preparación y Presentación del Servicio de Comedor
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Fidelización de Clientes
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1. La importancia de fidelizar al cliente. 2. Relación entre la retención de clientes y la rentabilidad de la empresa. 3. El factor confianza. · La relación con los clientes como objetivo de la fidelización. 4. La satisfacción sostenida del cliente...
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Calidad de Servicio y Atención Al Cliente
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Tipos de Servicio Características de los Servicio. Diferencias entre Producto y Servicio El Servicio y la Atención al Cliente Reglas para una Comunicación en la Atención al Cliente Medidas y Plan de Acción para Mejorar la Atención a Clientes Lo que hemos...
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Atención Telefónica y Servicio a Clientes
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Monográfico el Seguimiento de Clientes. la Postventa (Semi-presencial)
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LA POSTVENTA El proceso de servicio postventa. Tipos de servicios postventa. La gestión de la calidad en el proceso de servicio postventa. LA CALIDAD EN LA POSTVENTA Acciones para gestionar la calidad en el proceso de servicio postventa. Técnicas...
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Atención y Servicio Al Cliente (Ad022) (P-o)
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Calidad de Servicio y Atención Al Cliente en Entornos Call Center
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Objetivos Aumentar la calidad del servicio para conseguir los niveles de exigencia que la empresa marca en la prestación ofertada al cliente. La calidad como factor diferenciador entre empresas y elemento clave en la obtención y fidelización...
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