Técnico Superior en Fidelizacion y Atención al Cliente
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
favorecedoras de la comunicación. 7. Los sistemas de comunicación. 8. Tipos de reuniones. TEMA 7. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA. 1. Introducción. 2. Cumplir lo acordado. 3. Mantener la confianza. 4. El servicio postventa. 5. Las reclamaciones. MÓDULO 2. ATENCIÓN...
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Atención Telefónica
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
Programa: Tema 1. Atención al cliente (I). 1.1. Definición de calidad y servicio. 1.2. Impacto de la calidad en el servicio. 1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios. 1.4. Estrategias de servicio. Tema 2. Atención al cliente (II...
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de la idea de negocio Perspectiva de desarrollo de una empresa. El proceso emprendedor Unidad didáctica 2. Desarrollo del Plan de Negocio Desarrollo del Plan de Negocio Contenido del Plan de Negocio Idea de producto y servicio El mercado Ventas y Marketing...
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Matrícula gratis
Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
de la comunicación. Los sistemas de comunicación. Tipos de reuniones. TEMA 7. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA. Introducción. Cumplir lo acordado. Mantener la confianza. El servicio postventa. Las reclamaciones....
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Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes
Euroinnova Formación
. Introducción. Cumplir lo acordado. Mantener la confianza. El servicio postventa. Las reclamaciones METODOLOGÍA Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas...
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Master en Gestión de Calidad
Centro de Formacion Ica
Ambiente de Trabajo 6 CALIDAD EN LA LOGÍSTICA, VENTAS Y SERVICIO POSTVENTA 6.1 Gestión de Stocks 6.2 Planificación de la Producción 6.3 Logística de la Distribución 6.4 Servicio Post-Venta 7 GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE DISEÑO Y DESARROLLO 7.1 Planificación...
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Sistemas Gestión Calidad ISO 9001:2008
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Calidad del Servicio en el Proceso de Venta La Preventa y la Venta La Postventa Indicadores del Servicio Postventa SLA – Acuerdos de Nivel de Servicio La Fidelización del Cliente Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 8. Normalización, Acreditación...
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Comercio Exterior
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internacional Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 3. EL marketing internacional II Política internacional de producto Adaptación o globalización El envase La etiqueta La marca La garantía y Servicio postventa Planificación y desarrollo de productos...
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Monográfico Habilidades Comerciales (Semi-presencial)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
¿Cómo responder las preguntas? ¿Cómo afrontar críticas? ¿Cómo preparar el camino de una buena postventa? LA ENTREVISTA DE VENTAS Las fases de la entrevista de ventas Preparación de la visita El contacto con el cliente Averiguación de las necesidades del cliente...
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Monográfico Herramientas Técnicas y Habilidades Comerciales (Presencial)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
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Curso Superior de Marketing en el Comercio Exterior
Euroinnova Formación
. Adaptación o globalización. 3. El envase. 4. La etiqueta 5. La marca 6. La garantía y Servicio postventa 7. Planificación y desarrollo de productos 8. Política internacional de distribución 9. Producción como forma de entrada 10. Formas de comercialización 11...
150€ IVA inc.
Curso Superior de Marketing en el Comercio Exterior
Instituto Europeo de Estudios Empresariales - INESEM -
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Monográfico Herramientas Técnicas y Habilidades Comerciales (E-learning)
Ingafor - Proyecto Desarrolla
¿Cómo responder las preguntas? ¿Cómo afrontar críticas? ¿Cómo preparar el camino de una buena postventa? LA ENTREVISTA DE VENTAS Las fases de la entrevista de ventas Preparación de la visita El contacto con el cliente Averiguación de las necesidades del cliente...
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Merchandising y Punto Terminal de Venta
CONDUCTA FORMACIÓN, S.L.
PROGRAMA Tema 1. El comercio Tema 2. La orientación y localización del negocio Tema 3. El merchandising Tema 4. Publicidad y promoción en el punto de venta Tema 5. Atención al cliente Tema 6. El servicio al cliente Tema 7. Gestión de compras Tema 8...
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Curso Monográfico sobre Técnicas de Venta
Cef - Centro de Estudios Financieros
de negociación. Fases de la venta. Tratamiento de objeciones. Cierre de las ventas. Acuerdos comerciales y contratos. Servicio post-venta Venta de Servicios. Método SPIN. Principios básicos para la gestión de Clientes. El Manual de Ventas. Inicio en Octubre...
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Organización De La Actividad De La Venta
Formacionpymes
Contenido: Marco Jurídico del Comercio Requisitos para el Ejercicio de la Actividad Comercial Normativa Comercial Básica La Protección del Consumidor Organización de las Rutas de Servicio. La Cita Preparación de la Documentación Delimitación...
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Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial
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de persuasión. Unidad didáctica 5: el servicio al cliente/a. Introducción La satisfacción del cliente/a Formas de hacer el seguimiento El servicio postventa Unidad didáctica 6: asistencia al cliente/a. Información y formación al cliente/a Tratamiento...
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Técnico en Dirección y Gestión Comercial
Ingecom Consultores, S.L.
de decisiones del consumidor 4. Cuestionario de evaluación MÓDULO 5 - El Servicio de Atención al Cliente 1. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa 2. El servicio postventa 3. Tratamiento de las reclamaciones 4. Control...
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