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Servicios Al Consumidor

Cristóbal Pérez Pastor (España)

Ciclo Superior de Formación Profesional - Presencial

Lugar

Tobarra (Albacete)

Duración

1.400 Horas

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Temario

Servicios Al Consumidor

Familia Profesional: COMERCIO Y MARKETING

Ciclo Formativo: SERVICIOS AL CONSUMIDOR

Módulos Profesionales:

Inspección de consumo.
Información y atención al consumidor.
Organización de sistemas de información de consumo.
Formación del consumidor.
Aplicaciones informáticas de propósito general.
Formación y Orientación Laboral.

Formación en Centros de Trabajo (F.C.T.).

Duración Ciclo Formativo: 1.400 horas. 1 curso académico más F.C.T.

Competencias:

Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo.
Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios.
Obtener, organizar y controlarla información/documentación en materia de consumo.
Organizar y gestionar los planes formativos y campañas de información en materia de consumo.

Puestos de Trabajo:

Con fines de orientación profesional se enumeran a continuación las ocupaciones y puestos de trabajo que podrían ser desempeñados adquiriendo la competencia profesional definida en el perfil del título.
Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas.
Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores.
Técnico en consumo de las cooperativas de consumo.
Técnico de información/atención al cliente.
Técnico de inspección de consumo.

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