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Servicios Turísticos y de Viajes

Caeb - Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares (España)

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Dirigido a Personal de Centrales de reserva y Oficinas de venta de Compañías Aéreas.

Prioridad para Trabajadores en activo, desempleados, autónomos, cuidadores no profesionales de las personas en situación de dependencia (ver requisitos en la ley) y el personal al servicio de las administraciones públicas (formación intersectorial).

Para qué te prepara Objetivo: Ofrecer una adecuada formación en la realización de reservas, tarifas y emisión de billetes a través del sistema informático, así como la adecuada atención al cliente para desempeñar dicho trabajo, ofreciendo el mejor servicio posible.

Requisitos	Documentación a aportar: Trabajadores ocupados: Fichas de inscripción, junto con una fotocopia del D.N.I. y de la cabecera de la última nómina o del último recibo de autónomo o de la vida laboral actualizada. Trabajadores en situación de desempleo: Fichas de inscripción, junto con una fotocopia del D.N.I., de la tarjeta de demanda de empleo y de la vida laboral actualizada. Requisitos: Trabajadores en situación de desempleo y trabajadores en activo (excluidos funcionarios de carrera y/o personal laboral de la administración pública). ver más

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Temario

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Servicios Turísticos y de Viajes

Objetivo: Ofrecer una adecuada formación en la realización de reservas, tarifas y emisión de billetes a través del sistema informático, así como la adecuada atención al cliente para desempeñar dicho trabajo, ofreciendo el mejor servicio posible.

Dirigido a: Personal de Centrales de reserva y Oficinas de venta de Compañías Aéreas.
Requisitos: Trabajadores en situación de desempleo y trabajadores en activo (excluidos funcionarios de carrera y/o personal laboral de la administración pública).

Selección: Por riguroso orden de inscripción. En base al perfil de los participantes, confirmándose la plaza previamente.
Metodología: Práctica y participativa.
Duración: 50 hs
Fechas: Del 9 al 25 de febrero de 2009
Horario: De Lunes a Viernes de 9.00h a 13.00h.
Número de plazas: 14
Cuota de inscripción: Gratuito.

Programa:

Transacciones básicas
Servicios turísticos
Transacciones de alquiler de coche
Transacciones de hoteles
Transacciones de colas
Ficheros de clientes
Transacciones tarifas
Tarjeta de embarque
Información agencias

Ponente: Profesionales de reconocido prestigio en la materia.

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Sobre Caeb - Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares

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CAEB, Confederación de Asociaciones Empresariales de Baleares, es la organización empresarial más representativa de la comunidad balear. Uno de sus objetivos estratégicos es reforzar la competitividad de las empresas y la cualificación de los profesionales que forman parte de éstas. La CAEB viene ofreciendo a las asociaciones empresariales, empresas y usuarios, en general de Baleares, diferentes actuaciones que pretenden dar respuesta a las diferentes necesidades formativas. Cada vez son más las empresas y los profesionales que acuden a la Confederación en busca de soluciones que cubran sus necesidades de formación corporativa e individual.

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