Sistema De Gestión De La Calidad ISO 9001

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Descripción

¡Explota el sector de la calidad y mejora tus conocimientos en gestión de calidad! Con este curso de gestión de calidad ISO 9001 ponte al día en 200 horas con la normativa de calidad según la ISO 9001. Estudia qué es la certificación de calidad, la documentación y registros de esta ISO, y el desarrollo de un sistema de gestión de calidad.


Profundizarás en cómo se implanta un sistema de calidad, en las políticas de calidad, en cómo gestionar los recursos humanos, en los tipos de auditorías, el protocolo en las mismas, en la calidad en la producción, y en empresas de servicios e industriales, y la ISO 9001.
No necesitarás conocimientos previos para poder realizar este curso, sólo ser residente en España. El tipo de modalidad puede ser de mucha ayuda en el caso de trabajar o estudiar, ya que esta formación se puede combinar fácilmente con cualquier tipo de obligación

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¿Qué aprendes en este curso?

ISO 9004
ISO 9001

Temario

1. CONCEPTOS BÁSICOS
1.1. Normalización
1.2. Certificación
1.3. Acreditación

2. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
2.1. Sistemas de gestión de calidad
2.2. Familia de normas UNE-EN ISO 9000 (2000/2008)
2.3. Fases para la implantación de un sistema de Gestión de la calidad
2.4. Claves del éxito de un proyecto de implantación de la calidad

3. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
3.1. Introducción
3.2. Compromiso de la dirección
3.3. Política de calidad
3.4. Responsabilidad y autoridad
3.5. Revisión por la dirección

4. GESTIÓN DE LOS RECURSOS
4.1. Provisión de recursos
4.2. Recursos humanos
4.3. Competencia, toma de conciencia y formación
4.4. Infraestructura
4.5. Ambiente de trabajo

5. AUDITORÍAS
5.1. Introducción
5.2. Agentes que intervienen en una auditoría
5.3. Tipos de auditoría
5.4. Objetivo y frecuencia de las auditorías
5.5. Metodología de la auditoría de calidad
5.6. Funciones y responsabilidades del auditor
8. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD
8.1. La calidad en la producción: antecedentes
8.2. El concepto de calidad
9. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD
9.1. Sistemas de gestión de la calidad
9.2. Fases para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
10. LA CALIDAD EN EMPRESAS DE SERVICIOS
10.1. Introducción
10.2. Principios de la calidad en los servicios
103. Medida de la calidad en el servicio
10.4. Sistema de gestión de la calidad en el servicio
10.5. Excelencia en el servicio
11. LA CALIDAD EN EMPRESAS INDUSTRIALES
11.1. Introducción
11.2. Los procesos productivos
11.3. Proveedores
11.4. El cliente
12. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA CALIDAD TOTAL
12.1. Origen del concepto de calidad total
12.2. El concepto de calidad total
12.3. Sistemas de calidad basados en la calidad total
13. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD SEGÚN LA EFQM
13.1. Orígenes del modelo europeo de excelencia empresarial
13.2. Excelencia en la gestión: fundamentos de la excelencia
14. LAS NORMAS ISO 9000
14.1. La familia de normas ISO 9000
14.2. La norma ISO 9000
14.3. La norma ISO 9001:2008
14.4. La norma ISO 9004
15. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
15.1. Introducción
15.2. Metodología de la auditoría de calidad


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