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SISTEMA ISO 9000 DE 2000

Salvador Gaviota (España)

Curso - Presencial

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Madrid (Madrid)

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16 Horas

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Temario

SISTEMA ISO 9000 DE 2000

OBJETIVO: Introducir a los asistentes en los cambios relevantes de la nueva norma que estará centrada fundamentalmente en la responsabilidad de la Dirección, procesos, cualificación de personas y satisfacción del cliente.

DIRIGIDO A: Empresarios, directivos y profesionales involucrados en la implantación, certificación y adaptación del sistema de calidad ISO 9000.

DURACIÓN: 16 HORAS

METODOLOGÍA: Exposición teórica con resolución de casos prácticos.

PROGRAMA:

El sistema de calidad

Normas ISO 9001:2000

Diseño e implantación del Sistema de Calidad

Documentación del Sistema

Proceso de Certificación

Proceso de Auditoría

Cualificación del auditor

Informe de auditoría

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Dónde	Madrid, Canoa, 9 ver mapa
Cuándo	Inicio: consultar al centro de formación

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Sobre Salvador Gaviota

Descripción del centro

GRUPO DEVELOP CONSULTING, en su departamento de formación, organiza, elabora e imparte, cursos especializados para particulares, empresas, asociaciones y organismos publicos y privados, en as siguientes áreas:

ÁREA DE GESTIÓN

· Modelo Europeo de gestión empresarial (E.F.Q.M.)
· Gestión por procesos.
· Herramientas de gestión.
· Diseño de equipos de trabajo.
· Dirección de Proyectos.
· Planificación estratégica.
· Calidad.
· Comunicación interna.
· Motivación e implicación de personas.
· Benchmarking
· Etc.

ÁREA COMERCIAL

· Psicología y Técnicas de Venta.
· Calidad en la Atención al Cliente.
· Técnicas de Negociación.
· Gestión de equipos comerciales.
· Dirección de la Red Comercial.
· Técnicas de comunicación.
· Planificación de ventas.
· Fidelización de clientes.

FORMACIÓN PRESENCIAL Y PLATAFORMAS DE FORMACIÓN VIRTUAL.

· Formación presencial en aplicaciones informáticas, sistemas operativos y programación orientada a objetos.
· Formación virtual, creación de plataformas específicas personalizadas para todo tipo de cursos.
Para ello disponemos de un amplio abanico de herramientas a su disposición:

. HTML, DHTML, Java Script, Flash, Corel Draw, PhotoShop, 3D Studio, Dream weaver, Gif Animator…
. Windows NT Server y Workstation, Windows 2000, configuracion TCP / IP…
. Paquete Office 2000 (Word, Access, Excel, PowerPoint…)
. Microsoft Project, Or cad, Visio Enterprise…

FORMACIÓN TECNICO ADMINISTRATIVA Y LEGAL.

. Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD 15/1999)