Sistemas: un departamento de Servicios

- Administración en el servicio al cliente. Organigrama. Descripción de Puestos. Normas y Procedimientos. Reglamento Interno. Procedimientos. Solicitud de Proceso. Reembolsos. Solicitud de Orden de Compra. Solicitud de Cheque. Salida de Almacén. Orden de Trabajo. Contratación de Personal. Seguridad. Funciones del departamento. Principales herramientas utilizadas por el departamento. Recursos Necesarios. Recursos y Capacidades. Recursos Humanos. Características del Personal. Recursos Materiales. Recursos Financieros. Relaciones públicas. La Motivación y el Liderazgo. Líder. Motivación al Personal. Principio de Equilibrio. Principio de flexibilidad. Principio de Facilitación del Liderazgo.

Fuente: Monografias.Com