Social Media Strategy & Community Management (Básico)

IVAFE (instituto Valenciano para la Formación Empresarial)
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Descripción

Desarrollo de la estrategia de social media management y social media marketing, acorde de las necesidades de la empresa y las posibilidades que estos medios ofrecen.

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¿Qué aprendes en este curso?

Valenciano
Community management
Social Media

Temario

Desarrollo de la estrategia de social media management y social media marketing, acorde de las necesidades de la empresa y las posibilidades que estos medios ofrecen.

Específicos:

  • Objetivo didáctico: Cómo implantar nuestra marca en el panorama de los medios sociales; integración de las redes sociales en el plan de marketing digital.
  • Objetivo práctico: Cómo pueden ayudarnos las comunidades virtuales en nuestro negocio, qué beneficio pueden aportarnos, cómo manejarlas.
  • Redes sociales y de contenido: Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Foursquare, plataformas multimedia, etc.


Programa

Módulo 1

LA WEB SOCIAL: WEB 2.0

1.1.- Las marcas y el nuevo consumidor. De comunicar a conversar

1.2.- Crowdsourcing y Tryadvertising

1.3.- Web 2.0

1.4.- Social Media

1.5.- Page Rank y Social Rank


Módulo 2

ESTRATEGIAS EN LOS MEDIOS SOCIALES (I)

2.1.- El Social Funnel: Awareness, Consideration, Conversion, Loyalty

2.2.- Posibilidades de las distintas redes sociales.

Iniciación al Social Commerce


Módulo 3

ESTRATEGIAS EN LOS MEDIOS SOCIALES (II)

3.1.- Likes y Leads.

3.2.- Habla el nuevo consumidor: ¿Cómo quiero que se dirijan a mí las marcas?


Módulo 4

TENDENCIAS. SQUARED WEB, WEB 3.0

4.1.- Escenarios web 1.0, web 2.0 y web 3.0

4.2.-Web 3.0 o “squared web”: web semántica, web móvil, realidad virtual, web social

4.3.- Ontología. Internet de las cosas

4.4.- La web universal. Geolocalización


Módulo 5

LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER

5.1.- Community Manager: Responsabilidades y habilidades

5.2.- Un proyecto en Redes Sociales. Funciones de la estrategia de Social Media, protocolo de actuación

5.3.- Gestión de la reputación online

5.4.- Gestión de la crisis

5.5.- Herramientas de medición de reputación Online


Módulo 6

FUNCIONAMIENTO Y TÉCNICAS DE COMMUNITY MANAGEMENT EN REDES SOCIALES

6.1.- Funcionamiento y técnicas en Facebook

6.2.- Funcionamiento y técnicas en Twitter

6.3.- Funcionamiento y técnicas en otras redes sociales (Linkedin, YouTube, Google +…)


Módulo 7

MEDICIÓN DE RESULTADOS

7.1.- Qué medimos en social media: IOR (Impact Of Relationship)

7.2.- ¿Qué son los KPI’s y cómo se eligen?

7.3.- Herramientas de medición y estadísticas de las diferentes redes sociales

7.4.- Aspectos legales de las redes sociales


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